FAQ

Wir versenden unsere Päckchen und Pakete mit Deutscher Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, sowie deren Tochterunternehmen DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn.

Jeder soll in den Genuss unserer schönen Strumpfhosen, Leggings, Shirts und Unterwäsche kommen, deshalb liefern wir weltweit.

Eine Übersicht unserer Versandkosten finden Sie hier.

Ein Expressversand wird derzeit nicht angeboten.

Mit dem Versand der Ware erhalten Sie eine entsprechende Versandbestätigung per Email an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. In Deutschland erhalten Sie innerhalb von 2 - 3 Werktagen Ihre Bestellung. Wenn Sie aus dem europäischen Ausland bestellen, dauert die Lieferung zwischen 2 - 7 Werktagen.

Wir versenden sowohl an eine Packstation als auch Postfiliale. Bitte beachten Sie jedoch, dass es je nach Wahl der Lieferadresse bestimmte Versanddienstleister beauftragt werden müsse und es daraus resultierend zu zusätzlichen Versandkosten kommen kann.

Adressenformat für Postfiliale:

Vorname, Name
Ihre PostNummer
Postfiliale mit Nummer
Postleitzahl und Ort der Postfiliale

Adressenformat für Packstation:

Vorname, Name
Ihre PostNummer
Packstation mit Nummer
Postleitzahl und Ort der Packstation

Ja, wir liefern Ihre Bestellung auch gerne an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse, zum Beispiel direkt an Ihren Arbeitsplatz. Ergänzen Sie dafür einfach innerhalb des Bestellprozesses das separate Feld »Lieferanschrift« und geben dort die gewünschte Lieferadresse ein.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, so ergänzen Sie bitte den der Bestellung beiliegenden Widerrufsbeleg. Dieser ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts. Sie können die Retoure in jeder Postfiliale abgeben. Standorte finden Sie unter http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – Importeur
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Deutschland

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags. Dies nimmt in der Regel 5-7 Werktage in Anspruch. Die Gutschrift erfolgt auf den bei Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, tragen Sie die entsprechenden Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen den Rückversand per Deutsche Post Brief und Warensendung bereits ab 1,45 Euro.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann hilft Ihnen unser Kundenservice (service@gatta.fashion) gerne weiter. Für unsere Qualitätskontrolle ist eine kurze Beschreibung bzw. ein Bild der Beschädigung sehr hilfreich.

Unter gatta.fashion finden Sie unser gesamtes Sortiment und Sie können sich über die verschiedenen Artikel detailliert informieren. Sie haben die Möglichkeit sowohl als Gast eine Bestellung aufzugeben, als auch sich als Kunde zu registrieren. Nach erfolgreicher Registrierung haben Sie jeder Zeit Zugriff auf Ihr Kundenkonto. Dort sind alle persönlichen Daten hinterlegt und gespeichert, sodass Sie diese zukünftig nicht mehr erneut eingeben müssen. Auf Ihrem persönlichen Konto erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihr Profil, abgeschlossene Bestellungen, noch nicht gelieferte Bestellungen sowie Versand- und Zahlungsdetails. Wir achten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten sehr sorgsam auf alle gesetzlichen Bestimmungen (z.B. des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) oder des Telemediengesetzes (TMG)). Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Datenschutzerklärung.

Damit Sie eine Bestellung bei gatta.fashion aufgeben können, müssen Sie zunächst den gewünschten Artikel in Größe und Farbe auswählen und in Ihren persönlichen Einkaufswagen legen. Nutzen Sie dafür einfach die entsprechenden Auswahltasten (Buttons). Mit einem Klick auf den Einkaufswagen erhalten Sie eine Übersicht, was welche Artikel ausgewählt wurden. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, Änderungen bei der gewünschten Menge vorzunehmen. Auch besteht die Möglichkeit den Einkaufswagen zu leeren oder einzelne Artikel aus diesem zu entfernen. Um eine Bestellung aufgeben zu können, geht es im nächsten Schritt zur Kasse, indem Sie ebendiese Auswahltaste wählen. Folgen Sie nun einfach den Buttons durch den sicheren und bequemen Bestellprozess. Hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse, die gewünschte Bezahlmethode und ergänzen die benötigen Daten wie Name und Anschrift. Stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung zu und geben Sie bitte jeweils bei den relevanten Schritten Ihre Rechnungsadresse, Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsart ein. Nach erfolgter Bestellung haben Sie die Möglichkeit ein persönliches Benutzerkonto zu erstellen. Haben Sie bereits ein Kundenkonto bei gatta.fashion hinterlegt, dann können Sie nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts die Bestellung bequem in Ihrem Konto weiter fortführen. Um Ihre Bestellung abzuschließen, überprüfen Sie Ihre Angaben zu der Bestellung und klicken Sie bitte am Ende des Bestellprozesses auf den Button „Jetzt kaufen“. Damit geben Sie eine verbindliche Kauferklärung ab. Sie erhalten von uns im Anschluss eine Benachrichtigung über den Eingang Ihrer Bestellung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

Weder Registrierung noch Nutzung von Benutzerkonto, Newsletter oder Mitgliedschaft sind mit Kosten verbunden - selbstverständlich ist dies kostenlos.

Nein! Sowohl Ihre Privatsphäre als auch Ihre persönlichen Daten sind uns sehr wichtig und werden streng vertraulich behandelt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf »ANMELDEN« und anschließend auf »Passwort vergessen?« Danach tragen Sie bitte die in Ihrem Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen direkt eine E-Mail zu, über die ein neues Passwort gewählt werden kann.

Ja, Sie können Ihre Daten eigenständig in Ihrem Benutzerkonto bearbeiten und dort zum Beispiel eine neue Anschrift hinterlegen.

Wir bieten Ihnen die besten Zahlungsarten an, damit Sie einfach, bequem und sicher Ihre Bestellung abschließen können.

Bei gatta.fashion können Sie per sofort Überweisung, per Kreditkarten wie Visa & MasterCard, per giropay oder klassisch per Vorkasse bezahlen. Zudem haben Sie die Möglichkeit Paypal für die Bezahlung Ihrer Bestellung zu nutzen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass sich gatta.fashion das Recht vorbehält, den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vorzunehmen.

Paypal ist ein Online-Zahlungsservice mit weltweit über 230 Millionen Kunden. Mit PayPal können Sie Ihre Bestellung innerhalb weniger Sekunden einfach, sicher und schnell bezahlen. Wenn Sie Ihre Bestellung per PayPal bezahlen möchten, werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und den Zahlungsvorgang abschließen. Sofern Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, haben Sie die Möglichkeit während des Bestellprozesses ein PayPal-Konto zu eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen. Nach Abschluss des Bezahlvorgangs bzw. der Bestellung werden Sie wieder automatisch in den gatta.fashion Onlineshop geleitet. Im Anschluss erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Bei gatta.fashion haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung per Kreditkarte zu bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter VISA, Master Card und Maestro. Wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen, werden Ihre Daten am Ende der Zahlungsabwicklung direkt mittels des sicheren SSL Verschlüsselungsverfahren geschützt und umgehend verarbeitet. Um Ihre Kreditkartenzahlung noch sicherer zu machen, setzt gatta.fashion den international anerkannten Sicherheitsstandard 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode) ein.

Mit SOFORT Überweisung können Sie Ihre Bestellung direkt und einfach bezahlen. SOFORT Überweisung ist dabei ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren. Wenn Sie Ihre Bestellung per SOFORT Überweisung bezahlen möchten, wählen Sie die entsprechende Zahlungsart und Sie werden am Ende des Bestellvorganges direkt weitergeleitet. Sie benötigen lediglich die Login-Daten Ihres Online-Kontos (Zugangsdaten und PIN) sowie eine TAN, um die Zahlung freizugeben.

Mit giropay können Sie Ihre Bestellung einfach, sicher und schnell bei gatta.fashion bezahlen. giropay ist ein von der deutschen Kreditwirtschaft (u.a. Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe und den Volksbanken und Raiffeisenbanken) entwickeltes Online-Bezahlverfahren für Überweisungen im Internet. Mit giropay ist zudem das Bezahlen on TAN möglich bei Beträgen bis 30 Euro. Der Zahlvorgang per giropay erfolgt dabei in nur 3 Schritten – zunächst die Hausbank wählen, bei der man für Onlinebanking registriert ist. Anschließend wie gewohnt mit den Online-Banking-Zugangsdaten (z.B. Kontonummer und PIN) anmelden. Mit einer TAN die Zahlung freigeben. Derzeit nehmen Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba oder auch Hypo Vereinsbank noch nicht an giropay teil. Als Kunde einer dieser Kreditinstitute können Sie alternativ auch die Zahlmethode SOFORT Überweisung nutzen.

Bei Zahlung per Vorkasse wird Ihre Bestellung bearbeitet, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer(n) anzugeben.

Je nach Kreditinstitut kann es zwischen zwei bis drei Werktage dauern, bis Ihre Zahlung auf unserem Konto gutgeschrieben wird. Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zum Eingang Ihrer Zahlung (maximal vierzehn Tage) für Sie reserviert.

Unsere Bankverbindung:

Zahlungsempfänger: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Kreditinstitut: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

Die Rechnung zur Ihrem Einkauf senden wir Ihnen gerne per E-Mail zu. Zudem wird diese in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt.

Ja, selbstverständlich.

Selbstverständlich wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in jeder Rechnung gemäß der gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen.

Nein, eine steuerbefreite Bestellung (ohne MwSt.) ist leider nicht möglich.

Im Moment bieten wir die Zahlungsmethode - Ratenzahlung leider nicht an.

Unsere Bankverbindung finden Sie in der per E-Mail gesandten Eingangstätigung Ihre Bestellung. Um die Zuordnung der Zahlung gewährleisten zu können, möchten wir Sie bitten, Bestellnummer und/oder Kundennummer bei der Überweisung mit anzugeben.

Ja, sowohl bei der Bezahlung per Kreditkarte, als auch per SOFORT Überweisung und Paypal erhalten Sie eine entsprechende Zahlungsbestätigung direkt im Browserfenster. Die Bestellung wird nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen.

Warum eine Zahlung nicht möglich ist, kann unterschiedlichste Gründe haben. Neben allgemeinen technischen Problemen können dies auch Eingabefehler (z. B. Feststelltaste gedrückt), abgelaufene Gültigkeit von Kreditkarten oder eine fehlende Verifizierung sein. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine breite Palette an bequemen Zahlungsmöglichkeiten an, sodass Sie immer eine Alternative haben.

Den dreistelligen Sicherheitscode (CVV) finden Sie auf der Rückseite Ihrer Visa oder Mastercard Kreditkarte.

SEPA ist die Abkürzung für Single Euro Payments Area und der europäische Standard für Überweisungen in der EU und fast ganz Europa. Egal ob Sie eine Überweisung von Frankfurt nach München tätigen oder von Reykjavik nach Rom man benötigt immer eine entsprechende IBAN und BIC, um Geld erfolgreichen überweisen zu können.

Die IBAN (International Bank Account Number) ist eine internationales, standardisiertes System für Zahlungen innerhalb Deutschlands sowie im einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraums (SEPA). Die IBAN besteht in Deutschland aus 22 Stellen. Am Anfang steht das Länderkennzeichen danach folgt eine zweistellige Prüfziffer. Nach der Prüfziffer folgen die Bankleitzahl sowie Kontonummer.

Durch den BIC (Bank Identifier Code) schließlich kann innerhalb des europäischen Zahlungsraumes, jedes Kreditinstitut einwandfrei identifiziert werden.

Bei elektronischen oder Online-Überweisungen per SEPA sind diese in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen beim entsprechenden Zahlungsempfänger.

Der Gutscheincode kann direkt innerhalb des Bestellprozesses, beim Bezahlvorgang, in das Feld „Gutscheincode einlösen“ eingegeben werden. Der Rechnungsbetrag der Bestellung wird dann sofort im Browserfenster um den Wert Ihres Gutscheins reduziert.

Grundsätzlich können Gutscheine leider nicht nachträglich verrechnet werden. Sollte einmal vergessen worden sein, einen Gutschein einzulösen, kann dieser einfach bei der nächsten Bestellung bei gatta.fashion verwendet werden.

Sollte der Gutscheincode bei der Einlösung nicht funktionieren, kann dies folgende Ursachen haben:

Der Gutschein war nur für eine Bestellung gültig und wurde bereits eingelöst. Der Gutscheincode ist damit verbraucht.

Der Gutschein wurde individuell, für einen bestimmten Kunden (Konto) erstellt.

Der Gutschein ist an einen Mindest- und/oder Maximalbestellwert gebunden.

Der Gutschein ist nicht auf alle Produkte und/oder Kategorien anwendbar.

Sollte Ihr Gutscheincode aus einem anderen Grund nicht funktionieren, dann hilft Ihnen unser Kundenservice (service@gatta.fashion) gerne weiter.

Gutscheine können grundsätzlich nicht bar ausbezahlt werden.

Unser Newsletter informiert Sie unregelmäßig über neueste Trends, Angebote & Rabatte in unserem Onlineshop gatta.fashion. Bei Anmeldung zu unserem Newsletter, erhalten Sie exklusive News & Informationen über brandneue Artikel, Sale-Angebote, Aktionen und Gutscheine.

Wenn Ihnen unsere schöne Mode gefällt und Sie keine unserer aktuellen Aktionen mehr verpassen möchten, so laden wir Sie herzlichst ein, sich zu unserem kostenlosen Newsletter anzumelden. Ergänzen Sie dafür einfach in dem Bereich »Newsletter abonnieren« das entsprechende Feld mit Ihrer E-Mail-Adresse. Sie erhalten im direkt im Anschluss eine E-Mail-Nachricht, in der Newsletter-Anmeldung nur noch einmal bestätigt werden muss.

Unser Newsletter erscheint in unregelmäßigen Abständen, immer dann, wenn es News aus der Fashionwelt gibt, oder wenn besondere Aktionen stattfinden, wie z. B. ein Sale, Gutschein-Aktionen etc.

Auf gatta.fashion finden Sie wunderschöne Strumpfhosen mit einer Stärke von 6den bis 600den. Grundsätzlich gilt für alle Strumpfhosen, diese besonders liebevoll zu behandeln - sowohl die feinsten Strumpfhosen, als auch die „Stärkeren“. Denn das Material bzw. das Garn aller Strumpfhosen ist ein „Hauch von Nichts“, wenn man eine Strumpfhose einmal „unter die Lupe“ nimmt.

Ein echter Insider-Tipp: Die echten Strumpfhosenprofis besitzen extra Stoffhandschuhe, die ihnen das Leben beim Anziehen der Strumpfhosen erleichtert und gleichzeitig das Leben der Strumpfhosen deutlich verlängert.

Besonderheit: Gatta Cote 6den Feinstrumpfhose

Die Gatta Cote 6den ist die derzeit feinste erhältliche Strumpfhose von Gatta mit eine Materialstärke von nur 6den. Damit die Freude an dieser wirklich tollen Feinstrumpfhose länger hält als einen Moment gilt es einige Besonderheiten zu beachten.

Wenn Sie die Gatta Cote 6den auspacken wirkt diese zunächst wie eine viel zu kleine Strumpfhose. Zweifel an der Größe müssen nicht aufkommen, denn das ist normal.

Bevor Sie die Gatta Cote 6den anziehen möchten, stretchen Sie die Strumpfhose mehrmals vorsichtig in die Länge. Dadurch wird das Material gestreckt und die Strumpfhose dehnt sich. Anschließend folgen Sie am besten einfach weiter unserem „kleinen“ Leitfaden“.

Grundsätzlich gilt für alle Strumpfhosen, sie sollten immer sanft übergezogen bzw. gerollt werden!

1. Das erste Bein der Strumpfhose sollte zunächst aufgerollt werden bis zum Fußteil und anschließend vorsichtig über den Fuß gezogen werden, ohne dass man die Fußzehen zu sehr berührt bzw. hängen bleibt. Danach folgt das andere Bein. Sofern Ihre Strumpfhose ein Muster wie beispielsweise eine Naht besitzt, achten Sie bereits hier darauf, dass das Muster richtig „sitzt“.

2. Im nächsten Schritt sollten auf beiden Beinen die Strumpfhose abwechselnd ausgerollt und gleichmäßig über die Knie gezogen werden.

3. Anschließend auf die gleiche Weise die Strumpfhose bis zu den Hüften ausrollen bzw. ganz sanft ziehen und die optimale Passform kontrolliert werden.

4. Danach sollten das Höschenteil der Strumpfhose bis zur Taille sanft gezogen werden ohne jedoch zu stark zu ziehen oder zu reißen.

5. Vorsicht ist auch nach dem Anziehen geboten, denn im Verlauf eines Tages lauern hier und da einige Gefahren für die Strumpfhose. Unebenheiten im Innenschuh, Reißverschlüsse, Nägel, raue Haut, Haken & Ösen, Tischkanten… trachten nach dem „Leben der Strümpfe & Strumpfhosen, daher gilt es immer ein wachsames Auge zu haben. Im Gegenzug bietet die Strumpfhose einen ganzen besonderen Auftritt und ist in der Anschaffung wirklich günstig.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude mit Ihrer Strumpfhose von gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

Obige Unterhöschen sind weich, bequem, besitzen einen hohen Tragekomfort und sind vom Material angenehm leicht. Die Modelle sind aus einem Synthetischen Material und besitzen einen antibakteriellen Zwickel.

Damit die Freude an den Unterhöschen lange anhält, gilt es, bei der Pflege der Produkte ein/zwei Dinge zu beachten.

Das Material der Unterhöschen sind künstliche Fasern in Form von Polyamid & Elastan sowie einem antibakteriellem Zwickel. Diese sollten im Idealfall per Hand gewaschen werden, wie auf den Verpackungen jeweils vermerkt. Wenn Sie die Höschen in ein Wäschenetz stecken und ein schonendes Programm wählen, passiert in der Waschmaschine - auch bei 40 Grad - ebenfalls nichts. Waschen Sie jedoch niemals die Höschen "ungesichert" in die Waschmaschine - die Höschen mögen dies leider gar nicht.

Zudem sind die Unterhöschen nicht trocknergeeignet und sollten weder gebügelt noch gebleicht werden.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der tollen Unterwäsche!

Damit sowohl die Freude an den schönen Socken möglichst lange anhält als auch Farben, Muster und Garn ihre schöne Optik bewahren gilt es diese möglichst schonend zu waschen.

Man sollte zum einen die Socken vor dem Waschen auf links drehen oder diese geschützt in ein Wäschenetz in die Waschmaschine legen. Auf diese Weise reduziert man das allseits bekannte Peeling auf der "Schokoladenseite" - die optisch nicht so schöne Knötchenbildung auf den Socken.

Zudem sollten die Socken maximal mit 40 Grad gewaschen und lediglich mit einer niedrigen Drehzahl geschleudert werden. Die Socken sind nur bei niedriger thermischer Belastung trocknergeeignet - idealerweise auf Stufe Bügelfeucht oder einer vergleichbaren Stufe.

Die Socken jedoch grundsätzlich niemals bügeln, bleichen oder chemisch reinigen - dies mögen sie leider gar nicht!

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Socken!