Vanliga frågor

Vi skickar våra paket med Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, deras dotterbolag DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, samt tredjepartsleverantörer.

Alla ska få njuta av våra vackra strumpbyxor, leggings, tröjor och underkläder, därför levererar vi över hela världen.

En översikt över våra fraktkostnader hittar du här.

Expressfrakt erbjuds för närvarande inte.

När varan skickas får du en motsvarande leveransbekräftelse via e-post till den e-postadress du angett. I Tyskland får du vanligtvis din beställning inom 3 - 5 arbetsdagar. Om du beställer från ett europeiskt land tar leveransen mellan 3 - 9 arbetsdagar.

Vi skickar både till en Packstation och postfilial. Observera dock att beroende på val av leveransadress kan vissa fraktleverantörer behöva anlitas och detta kan resultera i extra fraktkostnader.

Adressformat för postfilial:

Förnamn, Efternamn
Ditt postnummer
Postfilial med nummer
Postnummer och ort för postfilialen

Adressformat för Packstation:

Förnamn, Efternamn
Ditt postnummer
Packstation med nummer
Postnummer och ort för Packstation

Ja, vi levererar gärna din beställning till en annan adress än faktureringsadressen, till exempel direkt till din arbetsplats. Fyll bara i fältet »Leveransadress« under beställningsprocessen och ange önskad leveransadress där.

Om du vill returnera din beställning, vänligen fyll i ångerblanketten som medföljde beställningen. Den är dock inte ett krav för att utöva ångerrätten effektivt. Du kan lämna in returen på vilket postkontor som helst. Platser hittar du på http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – Importör
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Tyskland

Du har rätt att inom fjorton dagar utan att ange skäl ångra detta avtal. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, tagit emot den sista varan.

Efter mottagande och kontroll av returen sker kreditering av fakturabeloppet. Detta tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar. Krediteringen sker via den betalningsmetod som valdes vid beställningen.

Om du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt står du för kostnaderna för returfrakten. Vi rekommenderar retur via Deutsche Post brev och varuförsändelse från 1,60 euro.

Om en artikel som vi levererat är skadad eller på något sätt inte i ordning, hjälper vår kundtjänst dig gärna. För vår kvalitetskontroll är en kort beskrivning eller en bild av skadan mycket hjälpsam.

På gatta.fashion hittar du hela vårt sortiment och kan få detaljerad information om de olika artiklarna. Du har möjlighet att lägga en beställning både som gäst och genom att registrera dig som kund. Efter en lyckad registrering har du alltid tillgång till ditt kundkonto. Där finns alla personuppgifter sparade så att du inte behöver ange dem igen i framtiden. På ditt personliga konto får du en omfattande översikt över din profil, avslutade beställningar, beställningar som ännu inte levererats samt leverans- och betalningsdetaljer. Vi är mycket noga med att följa alla lagstadgade bestämmelser (t.ex. Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) eller Telemediengesetz (TMG)) vid insamling, behandling och användning av dina uppgifter. Mer information hittar du också i vår integritetspolicy.

För att du ska kunna lägga en beställning på gatta.fashion måste du först välja önskad artikel i storlek och färg och lägga den i din personliga kundvagn. Använd helt enkelt de motsvarande valknapparna (knappar). Med ett klick på kundvagnen får du en översikt över vilka artiklar som valts. Där har du också möjlighet att ändra den önskade mängden. Det finns även möjlighet att tömma kundvagnen eller ta bort enskilda artiklar från den. För att kunna lägga en beställning går du i nästa steg till kassan genom att välja just den valknappen. Följ sedan bara knapparna genom den säkra och bekväma beställningsprocessen. Ange din e-postadress, önskad betalningsmetod och komplettera med nödvändiga uppgifter som namn och adress. Godkänn allmänna villkor och ångerrättsinformation och ange vid respektive relevanta steg din fakturaadress, leveransadress och önskad betalningsmetod. Efter att beställningen är genomförd har du möjlighet att skapa ett personligt användarkonto. Har du redan ett kundkonto hos gatta.fashion kan du efter att ha angett din e-postadress och ditt lösenord enkelt fortsätta beställningen i ditt konto. För att slutföra din beställning, kontrollera dina uppgifter för beställningen och klicka slutligen på knappen "Köp nu" i slutet av beställningsprocessen. Då lämnar du en bindande köpförklaring. Du får därefter en bekräftelse från oss om mottagandet av din beställning till den e-postadress du angivit.

Varken registrering eller användning av användarkonto, nyhetsbrev eller medlemskap medför några kostnader – det är självklart gratis.

Nej! Både din integritet och dina personuppgifter är mycket viktiga för oss och behandlas strikt konfidentiellt. Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part.

Klicka på startsidan uppe till höger på »ANMÄL DIG« och sedan på »Glömt lösenord?«. Därefter anger du den e-postadress som är registrerad i ditt användarkonto. Vi skickar direkt ett e-postmeddelande till dig där du kan välja ett nytt lösenord.

Ja, du kan självständigt redigera dina uppgifter i ditt användarkonto och till exempel ange en ny adress där.

Vi erbjuder dig de bästa betalningsmetoderna så att du enkelt, bekvämt och säkert kan slutföra din beställning.

Hos gatta.fashion kan du betala med omedelbar överföring, med kreditkort som Visa & MasterCard, med giropay eller klassiskt med förskottsbetalning. Dessutom har du möjlighet att använda Paypal att använda för betalning av din beställning.

Vi ber om förståelse för att gatta.fashion förbehåller sig rätten att utesluta vissa betalningsmetoder.

Paypal är en online-betalningstjänst med över 230 miljoner kunder världen över. Med PayPal kan du betala din beställning enkelt, säkert och snabbt inom några sekunder. Om du vill betala din beställning med PayPal kommer du i slutet av beställningsprocessen att omdirigeras direkt till PayPal. Om du redan är PayPal-kund kan du logga in där med dina användaruppgifter och slutföra betalningen. Om du ännu inte har ett PayPal-konto har du möjlighet att under beställningsprocessen skapa ett PayPal-konto och sedan bekräfta betalningen. Efter att betalningen eller beställningen är slutförd kommer du automatiskt tillbaka till gatta.fashion:s webbutik. Därefter får du en mottagningsbekräftelse via e-post som bekräftar att vi har mottagit din beställning.

Hos gatta.fashion har du möjlighet att betala din beställning med kreditkort. Vi accepterar kreditkort från leverantörerna VISA, Master Card och Maestro. När du betalar din beställning med kreditkort skyddas och behandlas dina uppgifter direkt i slutet av betalningsprocessen med hjälp av den säkra SSL-krypteringsmetoden. För att göra din kreditkortsbetalning ännu säkrare använder gatta.fashion den internationellt erkända säkerhetsstandarden 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Med SOFORT Überweisung kan du betala din beställning direkt och enkelt. SOFORT Überweisung är en lättanvänd direktöverföringsmetod. Om du vill betala med SOFORT Überweisung väljer du denna betalningsmetod och blir direkt vidarebefordrad i slutet av beställningsprocessen. Du behöver bara dina inloggningsuppgifter till ditt onlinekonto (användarnamn och PIN) samt en TAN för att godkänna betalningen.

Med giropay kan du enkelt, säkert och snabbt betala din beställning hos gatta.fashion. giropay är en onlinebetalningsmetod utvecklad av den tyska banksektorn (bl.a. Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe och Volksbanken och Raiffeisenbanken) för internetöverföringar. Med giropay är det även möjligt att betala med TAN för belopp upp till 30 euro. Betalningen via giropay sker i tre steg – först väljer du din bank där du är registrerad för internetbank. Sedan loggar du in som vanligt med dina internetbankuppgifter (t.ex. kontonummer och PIN). Slutligen godkänner du betalningen med en TAN. För närvarande deltar inte Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba eller Hypo Vereinsbank i giropay. Som kund hos någon av dessa banker kan du istället använda betalningsmetoden SOFORT Überweisung.

Vid förskottsbetalning behandlas din beställning så snart vi mottagit din betalning. Vänligen ange din beställningsnummer i meddelandefältet vid överföringen.

Beroende på kreditinstitut kan det ta två till tre arbetsdagar innan din betalning bokförs på vårt konto. De varor du beställt reserveras för dig tills vi mottagit din betalning (maximalt fjorton dagar).

Våra bankuppgifter:

Mottagare: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Kreditinstitut: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

Vi skickar gärna fakturan för ditt köp via e-post. Den sparas även i ditt användarkonto.

Ja, självklart.

Självklart anges momsen (MwSt.) på varje faktura enligt lagstadgade krav.

Nej, en skattebefriad beställning (utan moms) är tyvärr inte möjlig.

För närvarande erbjuder vi tyvärr inte betalningsmetoden - delbetalning.

Vår bankinformation hittar du i den e-postbekräftelse du fått för din beställning. För att säkerställa korrekt koppling av betalningen ber vi dig ange ordernummer och/eller kundnummer vid överföringen.

Ja, både vid betalning med kreditkort, SOFORT-överföring och Paypal får du en motsvarande betalningsbekräftelse direkt i webbläsarfönstret. Beställningen slutförs endast efter en lyckad betalning.

Varför en betalning inte är möjlig kan ha många olika orsaker. Förutom allmänna tekniska problem kan det också bero på inmatningsfel (t.ex. att Caps Lock är på), utgången giltighet för kreditkort eller en saknad verifiering. Av denna anledning erbjuder vi ett brett utbud av bekväma betalningsalternativ så att du alltid har ett alternativ.

Den tresiffriga säkerhetskoden (CVV) hittar du på baksidan av ditt Visa- eller Mastercard-kreditkort.

SEPA är förkortningen för Single Euro Payments Area och den europeiska standarden för överföringar inom EU och nästan hela Europa. Oavsett om du gör en överföring från Frankfurt till München eller från Reykjavik till Rom behövs alltid en motsvarande IBAN och BIC för att kunna överföra pengar framgångsrikt.

IBAN (International Bank Account Number) är ett internationellt, standardiserat system för betalningar inom Tyskland samt inom det gemensamma eurobetalningsområdet (SEPA). IBAN består i Tyskland av 22 tecken. I början står landskoden följt av en tvåsiffrig kontrollsiffra. Efter kontrollsiffran följer bankkod och kontonummer.

Genom BIC (Bank Identifier Code) kan varje kreditinstitut inom det europeiska betalningsområdet entydigt identifieras.

Vid elektroniska eller online-överföringar via SEPA är dessa vanligtvis hos mottagaren inom 1-2 arbetsdagar.

Kupongkoden kan anges direkt i beställningsprocessen, vid betalningen, i fältet "Lös in kupongkod". Fakturabeloppet för beställningen minskas då omedelbart i webbläsarfönstret med värdet av din kupong.

I princip kan kuponger tyvärr inte användas retroaktivt. Om man glömt att använda en kupong kan den enkelt användas vid nästa beställning hos gatta.fashion.

Om kupongkoden inte fungerar vid inlösen kan följande orsaker föreligga:

Kupongen var endast giltig för en beställning och har redan använts. Kupongkoden är därmed förbrukad.

Kupongen har skapats individuellt för en viss kund (konto).

Kupongen är bunden till ett minimibelopp och/eller maxbelopp för beställningen.

Kupongen gäller inte för alla produkter och/eller kategorier.

Om din kupongkod av någon annan anledning inte fungerar, hjälper vår kundtjänst (service@gatta.fashion) dig gärna.

Kuponger kan i princip inte lösas in mot kontanter.

Vårt nyhetsbrev informerar dig oregelbundet om de senaste trenderna, erbjudanden & rabatter i vår webbutik gatta.fashion. När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev får du exklusiva nyheter & information om helt nya artiklar, rea-erbjudanden, kampanjer och kuponger.

Om du gillar vår fina mode och inte vill missa några av våra aktuella kampanjer, inbjuder vi dig varmt att anmäla dig till vårt kostnadsfria nyhetsbrev. Fyll helt enkelt i ditt e-postadress i området »Prenumerera på nyhetsbrev«. Du får direkt därefter ett e-postmeddelande där du bara behöver bekräfta din prenumeration på nyhetsbrevet.

Vårt nyhetsbrev skickas ut oregelbundet, alltid när det finns nyheter från modevärlden eller när särskilda kampanjer äger rum, som t.ex. rea, kupongkampanjer etc.

På gatta.fashion hittar du vackra strumpbyxor med en tjocklek från 6 denier till 600 denier. Grundregeln för alla strumpbyxor är att behandla dem med särskild omsorg - både de finaste och de "tjockare". För materialet eller garnet i alla strumpbyxor är en "nypa ingenting" när man granskar en strumpbyxa noga.

Ett riktigt insidertips: De riktiga strumpbyxproffsen har extra tygvantar som underlättar livet när de tar på sig strumpbyxorna och samtidigt förlänger strumpbyxornas liv avsevärt.

Särskild egenskap: Gatta Cote 6den finstrumpbyxa

Gatta Cote 6den är för närvarande den finaste strumpbyxan från Gatta med en materialtjocklek på endast 6 denier. För att glädjen med denna fantastiska finstrumpbyxa ska vara längre än ett ögonblick, finns det några särskilda saker att tänka på.

När du packar upp Gatta Cote 6den ser den först ut som en alldeles för liten strumpbyxa. Det behöver du inte tvivla på storleken för, det är normalt.

Innan du tar på dig Gatta Cote 6den, stretcha strumpbyxan försiktigt flera gånger i längdriktningen. Detta gör att materialet töjs och strumpbyxan blir mer elastisk. Följ sedan gärna vår "lilla" guide.

Grundregeln för alla strumpbyxor är att de alltid ska tas på eller rullas på försiktigt!

1. Det första benet på strumpbyxan ska först rullas upp till fotdelen och sedan försiktigt dras över foten utan att tårna berörs för mycket eller fastnar. Sedan följer det andra benet. Om dina strumpbyxor har ett mönster, som till exempel en söm, se redan här till att mönstret "sitter" rätt.

2. Nästa steg är att växelvis rulla ut strumpbyxan på båda benen och dra den jämnt över knäna.

3. Sedan rullas strumpbyxan ut på samma sätt upp till höfterna eller dras mycket försiktigt och passformen kontrolleras.

4. Därefter bör strumpbyxans trosdel dras försiktigt upp till midjan utan att dra eller slita för hårt.

5. Försiktighet krävs även efter påklädning, eftersom det under dagen lurar faror för strumpbyxorna här och där. Ojämnheter i innerskon, dragkedjor, naglar, grov hud, hakar & öglor, bordskanter… hotar "strumpornas och strumpbyxornas liv", så det gäller att alltid ha ett vaksamt öga. I gengäld ger strumpbyxan en helt särskild framtoning och är verkligen prisvärd att köpa.

Vi önskar dig mycket nöje och glädje med dina strumpbyxor från gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

Ovanstående underbyxor är mjuka, bekväma, har hög bärkomfort och är behagligt lätta i materialet. Modellerna är av syntetiskt material och har en antibakteriell gren.

För att glädjen med underbyxorna ska vara långvarig gäller det att tänka på en eller två saker vid skötseln av produkterna.

Materialet i underbyxorna är konstfibrer i form av polyamid & elastan samt en antibakteriell gren. Dessa bör helst handtvättas, som anges på förpackningarna. Om du lägger byxorna i en tvättpåse och väljer ett skonsamt program händer inget i tvättmaskinen - även vid 40 grader. Tvätta dock aldrig byxorna "oskyddade" i tvättmaskinen - byxorna gillar det tyvärr inte alls.

Dessutom tål inte underbyxorna torktumling och bör varken strykas eller blekas.

Vi önskar dig mycket glädje med det fantastiska underklädet!

För att både glädjen över de fina strumporna ska vara så långvarig som möjligt och för att färger, mönster och garn ska behålla sitt fina utseende bör de tvättas så skonsamt som möjligt.

Man bör dels vända strumporna ut och in före tvätt eller skydda dem i en tvättpåse i tvättmaskinen. På så sätt minskar man det välkända nopprandet på "chokladsidan" - den visuellt mindre fina knutbildningen på strumporna.

Dessutom bör strumporna tvättas högst i 40 grader och endast centrifugeras med låg hastighet. Strumporna tål torktumling endast vid låg värmebelastning - helst på strykfuktigt läge eller motsvarande.

Strumporna får dock aldrig strykas, blekas eller kemtvättas - det gillar de tyvärr inte alls!

Vi önskar dig mycket glädje med dina strumpor!