Vanliga frågor

Vi skickar våra paket med Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, deras dotterbolag DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, samt tredjepartsleverantörer.

Alla ska kunna njuta av våra fina strumpbyxor, leggings, tröjor och underkläder, därför levererar vi över hela världen.

En översikt över våra fraktkostnader hittar du här.

Expressleverans erbjuds för närvarande inte.

När varan skickas får du en bekräftelse via e-post till den e-postadress du angett. I Tyskland får du vanligtvis din beställning inom 3–5 arbetsdagar. Om du beställer från ett annat europeiskt land tar leveransen 3–9 arbetsdagar.

Vi skickar till både paketstationer och postkontor. Observera dock att beroende på vald leveransadress kan olika fraktleverantörer anlitas, vilket kan medföra extra fraktkostnader.

Adressformat för postkontor:

Förnamn, efternamn
Ditt PostNummer
Postkontor med nummer
Postnummer och ort för postkontoret

Adressformat för paketstation:

Förnamn, efternamn
Ditt PostNummer
Paketstation med nummer
Postnummer och ort för paketstationen

Ja, vi levererar gärna din beställning till en annan adress än faktureringsadressen, till exempel direkt till din arbetsplats. Fyll bara i fältet »Leveransadress« under beställningsprocessen och ange önskad leveransadress där.

Om du vill returnera din beställning, vänligen fyll i den medföljande returblanketten. Den är dock inte ett krav för att utöva din ångerrätt. Du kan lämna in returen på vilket postkontor som helst. Hitta platser på http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – Importör
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Tyskland

Du har rätt att inom fjorton dagar utan att ange skäl ångra detta avtal. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, tagit emot den sista varan.

Efter mottagande och kontroll av returen krediteras fakturabeloppet. Detta tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar. Krediteringen sker via den betalningsmetod som valdes vid beställningen.

Om du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt står du för kostnaderna för returfrakten. Vi rekommenderar att skicka tillbaka varan med Deutsche Post brev och varuförsändelse från 1,60 euro.

Om en artikel vi levererat är skadad eller på något sätt inte i ordning, hjälper vår kundtjänst dig gärna. För vår kvalitetskontroll är en kort beskrivning eller en bild av skadan mycket hjälpsam.

På gatta.fashion hittar du hela vårt sortiment och kan få detaljerad information om de olika artiklarna. Du har möjlighet att lägga en beställning både som gäst och genom att registrera dig som kund. Efter en lyckad registrering har du alltid tillgång till ditt kundkonto. Där finns alla personuppgifter sparade, så att du inte behöver ange dem igen i framtiden. På ditt personliga konto får du en översikt över din profil, avslutade beställningar, beställningar som ännu inte levererats samt leverans- och betalningsuppgifter. Vi hanterar dina uppgifter med stor omsorg och följer alla lagstadgade bestämmelser (t.ex. Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) eller Telemediengesetz (TMG)). Mer information finns även i vår integritetspolicy.

För att du ska kunna lägga en beställning på gatta.fashion måste du först välja önskad artikel i storlek och färg och lägga den i din personliga kundvagn. Använd helt enkelt de relevanta valknapparna (knapparna). Med ett klick på kundvagnen får du en översikt över vilka artiklar som valts. Där har du också möjlighet att ändra önskad mängd. Det går även att tömma kundvagnen eller ta bort enskilda artiklar från den. För att kunna lägga en beställning går du i nästa steg till kassan genom att välja just den valknappen. Följ sedan knapparna genom den säkra och bekväma beställningsprocessen. Ange din e-postadress, önskad betalningsmetod och komplettera med nödvändiga uppgifter som namn och adress. Godkänn allmänna villkor och ångerrättsinformation och ange vid relevanta steg din fakturaadress, leveransadress och önskad betalningsmetod. Efter genomförd beställning har du möjlighet att skapa ett personligt användarkonto. Har du redan ett kundkonto hos gatta.fashion kan du efter att ha angett din e-postadress och ditt lösenord fortsätta beställningen bekvämt i ditt konto. För att slutföra din beställning, kontrollera dina uppgifter och klicka på knappen »Köp nu« i slutet av beställningsprocessen. Då lämnar du en bindande köpförklaring. Du får sedan en bekräftelse på mottagandet av din beställning till den e-postadress du angivit.

Varken registrering eller användning av användarkonto, nyhetsbrev eller medlemskap kostar något – det är självklart gratis.

Nej! Både din integritet och dina personuppgifter är mycket viktiga för oss och behandlas strikt konfidentiellt. Uppgifterna delas inte med tredje part.

Klicka på »LOGGA IN« uppe till höger på startsidan och sedan på »Glömt lösenord?« Ange sedan den e-postadress som är registrerad i ditt användarkonto. Vi skickar direkt ett e-postmeddelande där du kan välja ett nytt lösenord.

Ja, du kan själv redigera dina uppgifter i ditt användarkonto och till exempel lägga till en ny adress där.

Vi erbjuder dig de bästa betalningsmetoderna så att du enkelt, bekvämt och säkert kan slutföra din beställning.

Hos gatta.fashion kan du betala med SOFORT-överföring, kreditkort som Visa & MasterCard, giropay eller klassisk förskottsbetalning. Du har även möjlighet att använda PayPal. att använda för att betala din beställning.

Vi ber om förståelse för att gatta.fashion förbehåller sig rätten att utesluta vissa betalningsmetoder.

PayPal är en online-betalningstjänst med över 230 miljoner kunder världen över. Med PayPal kan du betala din beställning enkelt, säkert och snabbt på bara några sekunder. Om du vill betala med PayPal kommer du i slutet av beställningsprocessen att omdirigeras direkt till PayPal. Om du redan är PayPal-kund kan du logga in med dina användaruppgifter och slutföra betalningen. Om du inte har något PayPal-konto kan du under beställningsprocessen skapa ett konto och sedan bekräfta betalningen. Efter att betalningen eller beställningen är slutförd kommer du automatiskt tillbaka till gatta.fashion:s webbutik. Därefter får du en bekräftelse via e-post att vi har mottagit din beställning.

Hos gatta.fashion har du möjlighet att betala din beställning med kreditkort. Vi accepterar kreditkort från VISA, MasterCard och Maestro. När du betalar med kreditkort skyddas och behandlas dina uppgifter direkt i slutet av betalningsprocessen med hjälp av en säker SSL-kryptering. För att göra din kreditkortsbetalning ännu säkrare använder gatta.fashion den internationellt erkända säkerhetsstandarden 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Med SOFORT-överföring kan du betala din beställning direkt och enkelt. SOFORT-överföring är en lättanvänd direktöverföringsmetod. Om du vill betala din beställning med SOFORT-överföring väljer du den betalningsmetoden och du kommer att omdirigeras direkt i slutet av beställningsprocessen. Du behöver bara dina inloggningsuppgifter till ditt onlinekonto (användarnamn och PIN) samt en TAN för att godkänna betalningen.

Med giropay kan du enkelt, säkert och snabbt betala din beställning hos gatta.fashion. giropay är en onlinebetalningsmetod utvecklad av den tyska banksektorn (bl.a. Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe och Volksbanken och Raiffeisenbanken) för internetöverföringar. Med giropay är det dessutom möjligt att betala med TAN för belopp upp till 30 euro. Betalningen via giropay sker i tre steg – först väljer du din bank där du är registrerad för internetbank. Sedan loggar du in som vanligt med dina internetbankuppgifter (t.ex. kontonummer och PIN). Slutligen godkänner du betalningen med en TAN. För närvarande deltar inte Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba eller Hypo Vereinsbank i giropay. Som kund hos någon av dessa banker kan du istället använda betalningsmetoden SOFORT-överföring.

Vid förskottsbetalning behandlas din beställning så snart vi mottagit din betalning. Var vänlig ange din beställningsnummer i meddelandefältet vid överföringen.

Beroende på bankinstitut kan det ta två till tre arbetsdagar innan din betalning registreras på vårt konto. De varor du beställt reserveras för dig tills vi mottagit din betalning (maximalt fjorton dagar).

Våra bankuppgifter:

Mottagare av betalning: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Bankinstitut: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

Vi skickar gärna fakturan för ditt köp via e-post. Den sparas också i ditt användarkonto.

Ja, självklart.

Självklart anges momsen (mervärdesskatten) på varje faktura enligt lagstadgade krav.

Nej, en skattebefriad beställning (utan moms) är tyvärr inte möjlig.

För närvarande erbjuder vi tyvärr inte betalningsmetoden delbetalning.

Vår bankinformation hittar du i den bekräftelse på mottagen beställning som skickats via e-post. För att säkerställa korrekt koppling av betalningen ber vi dig ange ordernummer och/eller kundnummer vid överföringen.

Ja, både vid betalning med kreditkort, SOFORT-överföring och Paypal. får du en bekräftelse på betalningen direkt i webbläsarfönstret. Beställningen slutförs endast efter en lyckad betalning.

Varför en betalning inte är möjlig kan ha många olika orsaker. Förutom allmänna tekniska problem kan det också bero på inmatningsfel (t.ex. att caps lock är på), utgången giltighet för kreditkort eller att verifiering saknas. Av denna anledning erbjuder vi ett brett utbud av bekväma betalningsalternativ så att du alltid har ett alternativ.

Den tresiffriga säkerhetskoden (CVV) hittar du på baksidan av ditt Visa- eller Mastercard-kreditkort.

SEPA är förkortningen för Single Euro Payments Area och den europeiska standarden för överföringar inom EU och nästan hela Europa. Oavsett om du gör en överföring från Frankfurt till München eller från Reykjavik till Rom behövs alltid en motsvarande IBAN och BIC för att kunna genomföra betalningen framgångsrikt.

IBAN (International Bank Account Number) är ett internationellt, standardiserat system för betalningar inom Tyskland samt inom det gemensamma eurobetalningsområdet (SEPA). IBAN består i Tyskland av 22 tecken. I början står landskoden, följt av en tvåsiffrig kontrollsiffra. Efter kontrollsiffran följer bankkod och kontonummer.

Genom BIC (Bank Identifier Code) kan varje kreditinstitut inom det europeiska betalningsområdet entydigt identifieras.

Vid elektroniska eller online-överföringar via SEPA är dessa vanligtvis hos mottagaren inom 1-2 arbetsdagar.

Rabattkoden kan anges direkt i beställningsprocessen, vid betalningen, i fältet „Lös in rabattkod“. Fakturabeloppet för beställningen minskas då omedelbart i webbläsarfönstret med värdet av din rabattkod.

Kuponger kan tyvärr inte dras av i efterhand. Om du glömt att använda en kupong kan du enkelt använda den vid nästa beställning hos gatta.fashion.

Om kupongkoden inte fungerar vid inlösen kan det bero på följande orsaker:

Kupongen gällde endast för en beställning och har redan använts. Kupongkoden är därmed förbrukad.

Kupongen har skapats individuellt för en viss kund (konto).

Kupongen är kopplad till ett minimibelopp och/eller maxbelopp för beställningen.

Kupongen gäller inte för alla produkter och/eller kategorier.

Om din kupongkod av någon annan anledning inte fungerar, hjälper vår kundtjänst (service@gatta.fashion) dig gärna.

Kuponger kan i regel inte lösas in mot kontanter.

Vårt nyhetsbrev informerar dig oregelbundet om de senaste trenderna, erbjudanden & rabatter i vår webbutik gatta.fashion. När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev får du exklusiva nyheter & information om helt nya produkter, rea-erbjudanden, kampanjer och kuponger.

Om du gillar vår fina mode och inte vill missa några av våra aktuella kampanjer, bjuder vi dig varmt välkommen att anmäla dig till vårt kostnadsfria nyhetsbrev. Fyll bara i din e-postadress i fältet »Prenumerera på nyhetsbrev«. Du får direkt efteråt ett e-postmeddelande där du bara behöver bekräfta din prenumeration.

Vårt nyhetsbrev skickas ut oregelbundet, alltid när det finns nyheter från modevärlden eller när särskilda kampanjer pågår, som till exempel rea, rabattkampanjer med mera.

På gatta.fashion hittar du vackra strumpbyxor med en tjocklek från 6 den till 600 den. Grundregeln för alla strumpbyxor är att behandla dem med särskild omsorg – både de finaste strumpbyxorna och de "tjockare". Materialet eller garnet i alla strumpbyxor är nämligen som ett "ingenting" när man granskar en strumpbyxa noga.

Ett riktigt insidertips: De verkliga strumpbyxproffsen har extra tygvantar som underlättar livet när de tar på sig strumpbyxorna och samtidigt förlänger strumpbyxornas liv avsevärt.

Särskild egenskap: Gatta Cote 6den finstrumpbyxa

Gatta Cote 6den är för närvarande den finaste strumpbyxan från Gatta med en materialtjocklek på endast 6 denier. För att glädjen med denna verkligen fantastiska finstrumpbyxa ska vara längre än ett ögonblick, finns några särskilda saker att tänka på.

När du packar upp Gatta Cote 6den kan den först verka som en alldeles för liten strumpbyxa. Det behöver du inte tvivla på storleken för, det är helt normalt.

Innan du tar på dig Gatta Cote 6den, stretcha strumpbyxan försiktigt flera gånger i längdriktningen. Det gör att materialet töjs och strumpbyxan blir mer elastisk. Följ sedan gärna vår ”lilla” guide.

Grundregeln för alla strumpbyxor är att de alltid ska tas på eller rullas på försiktigt!

1. Det första benet på strumpbyxan ska först rullas upp till fotdelen och sedan försiktigt dras över foten utan att tårna berörs för mycket eller fastnar. Därefter följer det andra benet. Om din strumpbyxa har ett mönster, till exempel en söm, se redan här till att mönstret sitter rätt.

2. I nästa steg ska strumpbyxan på båda benen rullas ut växelvis och jämnt dras över knäna.

3. Sedan rullas strumpbyxan på samma sätt upp till höfterna eller dras mycket försiktigt, och passformen kontrolleras.

4. Därefter bör trosdelen av strumpbyxan dras försiktigt upp till midjan utan att dra för hårt eller riskera att riva.

5. Försiktighet krävs även efter att strumpbyxorna tagits på, eftersom det under dagen lurar olika faror för strumpbyxorna här och där. Ojämnheter i innerskon, dragkedjor, spikar, grov hud, hakar & öglor, bordskanter… hotar strumpornas och strumpbyxornas liv, så det gäller alltid att ha ett vaksamt öga. I gengäld ger strumpbyxan en helt särskild framtoning och är verkligen prisvärd att köpa.

Vi önskar dig mycket nöje och glädje med dina strumpbyxor från gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

De ovan nämnda trosorna är mjuka, bekväma, har hög bärkomfort och är behagligt lätta i materialet. Modellerna är gjorda av syntetiskt material och har en antibakteriell gren.

För att glädjen med trosorna ska vara långvarig är det viktigt att tänka på en eller två saker vid skötseln av produkterna.

Materialet i trosorna är konstfibrer i form av polyamid & elastan samt en antibakteriell gren. Dessa bör helst handtvättas, som anges på förpackningarna. Om du lägger trosorna i en tvättpåse och väljer ett skonsamt program händer inget i tvättmaskinen – även vid 40 grader. Tvätta dock aldrig trosorna "oskyddade" i maskinen – det gillar de tyvärr inte alls.

Dessutom tål inte trosorna torktumling och bör varken strykas eller blekas.

Vi önskar dig mycket glädje med det fantastiska underklädesplagget!

För att både glädjen över de fina strumporna ska vara långvarig och för att färger, mönster och garn ska behålla sitt fina utseende är det viktigt att tvätta dem så skonsamt som möjligt.

Man bör dels vända strumporna ut och in innan tvätt eller skydda dem i en tvättpåse i tvättmaskinen. På så sätt minskar man det välkända nopprandet på "chokladsidan" – den visuellt mindre tilltalande noppriga ytan på strumporna.

Dessutom bör strumporna tvättas i max 40 grader och endast centrifugeras på låg hastighet. Strumporna tål torktumling endast vid låg värme – helst på inställningen för lätt fuktig strykning eller en liknande nivå.

Strumporna ska dock aldrig strykas, blekas eller kemtvättas – det gillar de tyvärr inte alls!

Vi önskar dig mycket glädje med dina strumpor!