Часто задаваемые вопросы

Мы отправляем наши посылки и пакеты через Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, их дочернюю компанию DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, а также через сторонних поставщиков.

Каждый должен иметь возможность наслаждаться нашими красивыми колготками, леггинсами, футболками и нижним бельём, поэтому мы доставляем по всему миру.

Обзор наших тарифов на доставку вы можете найти здесь.

Экспресс-доставка в настоящее время не предлагается.

После отправки товара вы получите подтверждение отправки по электронной почте на указанный вами адрес. В Германии заказ обычно доставляется в течение 3–5 рабочих дней. Если вы заказываете из стран Европы, доставка занимает от 3 до 9 рабочих дней.

Мы отправляем заказы как в пункты выдачи, так и в почтовые отделения. Обратите внимание, что в зависимости от выбранного адреса доставки могут быть задействованы разные службы доставки, что может привести к дополнительным расходам на доставку.

Формат адреса для почтового отделения:

Имя, фамилия
Ваш почтовый номер
Почтовое отделение с номером
Почтовый индекс и город почтового отделения

Формат адреса для пункта выдачи:

Имя, фамилия
Ваш почтовый номер
Пункт выдачи с номером
Почтовый индекс и город пункта выдачи

Да, мы с радостью доставим ваш заказ по адресу, отличному от адреса для выставления счета, например, прямо на ваше рабочее место. Для этого просто заполните отдельное поле «Адрес доставки» в процессе оформления заказа и укажите желаемый адрес доставки.

Если вы хотите вернуть заказ, пожалуйста, приложите к нему бланк отказа от заказа, который прилагается к заказу. Однако это не является обязательным условием для эффективного осуществления права на отказ. Вы можете сдать возврат в любом почтовом отделении. Адреса отделений можно найти на http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – Импортер
Daniel Geck GmbH
Ам Мюлензайфен 34
57076 Зиген
Германия

Вы имеете право отказаться от этого договора в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок отказа составляет четырнадцать дней с того дня, когда вы или назначенное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили последний товар.

После получения и проверки возврата будет произведён возврат суммы по счёту. Обычно это занимает 5-7 рабочих дней. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который был выбран при заказе.

Если вы воспользуетесь своим законным правом на отказ, вы несёте расходы по возврату товара. Мы рекомендуем отправлять возврат через Deutsche Post письмом и посылкой с объявленной ценностью, начиная от 1,60 евро.

Если полученный вами товар повреждён или по какой-либо причине не соответствует норме, наша служба поддержки клиентов с радостью поможет вам. Для контроля качества нам очень полезно получить краткое описание или фотографию повреждения.

На сайте gatta.fashion вы найдете весь наш ассортимент и сможете подробно ознакомиться с различными товарами. У вас есть возможность оформить заказ как гость, так и зарегистрироваться в качестве клиента. После успешной регистрации вы всегда будете иметь доступ к своему личному кабинету. Там хранятся все ваши личные данные, чтобы вам не пришлось вводить их заново в будущем. В вашем личном кабинете вы получите полный обзор вашего профиля, завершённых заказов, заказов, которые ещё не доставлены, а также информации о доставке и оплате. Мы очень внимательно соблюдаем все законодательные требования при сборе, обработке и использовании ваших данных (например, Федеральный закон о защите данных (BDSG) или Закон о телемедиа (TMG)). Дополнительную информацию вы также найдете в нашей Политике конфиденциальности.

Чтобы оформить заказ на gatta.fashion, сначала выберите нужный товар по размеру и цвету и добавьте его в личную корзину. Для этого просто используйте соответствующие кнопки выбора. Нажав на корзину, вы увидите обзор выбранных товаров. Там вы также можете изменить количество, очистить корзину или удалить отдельные товары. Чтобы оформить заказ, перейдите к оплате, нажав соответствующую кнопку. Следуйте кнопкам через безопасный и удобный процесс оформления заказа. Укажите ваш адрес электронной почты, выберите способ оплаты и заполните необходимые данные, такие как имя и адрес. Подтвердите согласие с Общими условиями и Правилами возврата, а также введите адрес для счета, адрес доставки и желаемый способ оплаты на соответствующих шагах. После оформления заказа вы можете создать личный кабинет. Если у вас уже есть аккаунт на gatta.fashion, после ввода электронной почты и пароля вы сможете продолжить оформление заказа в своем кабинете. Для завершения заказа проверьте введённые данные и нажмите в конце процесса кнопку «Купить сейчас». Это будет вашим обязательным подтверждением покупки. После этого вы получите уведомление о получении заказа на указанный вами адрес электронной почты.

Регистрация, использование личного кабинета, рассылки или членство не требуют оплаты — это абсолютно бесплатно.

Нет! Ваша конфиденциальность и личные данные для нас очень важны и обрабатываются строго конфиденциально. Данные не передаются третьим лицам.

Нажмите в правом верхнем углу на главной странице «ВОЙТИ», затем выберите «Забыли пароль?». После этого введите адрес электронной почты, указанный в вашем личном кабинете. Мы сразу отправим вам письмо, по ссылке в котором можно будет выбрать новый пароль.

Да, вы можете самостоятельно редактировать свои данные в личном кабинете, например, добавить новый адрес.

Мы предлагаем лучшие способы оплаты, чтобы вы могли просто, удобно и безопасно завершить оформление заказа.

На gatta.fashion вы можете оплатить заказ через SOFORT Überweisung, кредитными картами Visa и MasterCard, giropay или классическим предоплатой. Также у вас есть возможность использовать PayPal. для оплаты вашего заказа.

Пожалуйста, поймите, что gatta.fashion оставляет за собой право исключать определённые способы оплаты.

PayPal — это онлайн-сервис платежей с более чем 230 миллионами клиентов по всему миру. С PayPal вы можете оплатить заказ за считанные секунды просто, безопасно и быстро. Если вы выберете оплату через PayPal, в конце оформления заказа вас перенаправят на сайт PayPal. Если вы уже клиент PayPal, войдите в систему с вашими данными и завершите оплату. Если у вас ещё нет аккаунта PayPal, вы можете создать его во время оформления заказа и подтвердить оплату. После завершения оплаты и оформления заказа вы автоматически вернётесь в интернет-магазин gatta.fashion. Затем вы получите подтверждение о получении заказа по электронной почте.

На gatta.fashion вы можете оплатить заказ кредитной картой. Мы принимаем кредитные карты VISA, MasterCard и Maestro. При оплате кредитной картой ваши данные в конце процесса оплаты защищаются с помощью безопасного SSL-шифрования и обрабатываются незамедлительно. Чтобы сделать оплату кредитной картой ещё безопаснее, gatta.fashion использует международный стандарт безопасности 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

С помощью SOFORT Überweisung вы можете оплатить ваш заказ напрямую и просто. SOFORT Überweisung — это удобный в использовании метод прямого перевода. Если вы хотите оплатить заказ через SOFORT Überweisung, выберите соответствующий способ оплаты, и в конце оформления заказа вы будете перенаправлены напрямую. Для оплаты вам понадобятся только данные для входа в ваш онлайн-аккаунт (логин и PIN) и TAN для подтверждения платежа.

С giropay вы можете просто, безопасно и быстро оплатить заказ на gatta.fashion. giropay — это онлайн-платёжная система, разработанная немецкой банковской отраслью (включая Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe и Volksbanken и Raiffeisenbanken) для интернет-переводов. С giropay также возможно оплачивать с помощью TAN при суммах до 30 евро. Процесс оплаты через giropay состоит из трёх шагов: сначала выбираете ваш банк, в котором зарегистрированы для онлайн-банкинга. Затем входите с помощью данных для онлайн-банкинга (например, номера счёта и PIN). И подтверждаете платёж с помощью TAN. В настоящее время Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba и Hypo Vereinsbank ещё не участвуют в giropay. Клиенты этих банков могут использовать альтернативный способ оплаты — SOFORT Überweisung.

При оплате по предоплате ваш заказ будет обработан, как только мы получим ваш платёж. Пожалуйста, указывайте в назначении платежа номер(а) вашего заказа.

В зависимости от кредитного учреждения зачисление вашего платежа на наш счёт может занять от двух до трёх рабочих дней. Заказанные вами товары будут зарезервированы за вами до поступления оплаты (максимум четырнадцать дней).

Наши банковские реквизиты:

Получатель платежа: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Кредитное учреждение: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

Счёт за вашу покупку мы с радостью отправим вам по электронной почте. Кроме того, он будет сохранён в вашем личном кабинете.

Да, конечно.

Разумеется, НДС указывается в каждом счёте в соответствии с законодательными требованиями.

Нет, оформить заказ без НДС (с освобождением от налога) к сожалению невозможно.

В данный момент мы, к сожалению, не предлагаем оплату в рассрочку.

Наши банковские реквизиты вы найдёте в подтверждении заказа, отправленном по электронной почте. Чтобы обеспечить правильное зачисление платежа, просим указывать номер заказа и/или номер клиента при переводе.

Да, как при оплате кредитной картой, так и через SOFORT-перевод и Paypal. вы получите соответствующее подтверждение оплаты прямо в окне браузера. Заказ считается завершённым только после успешного проведения платежа.

Причины невозможности оплаты могут быть разными. Помимо общих технических проблем, это могут быть ошибки ввода (например, включённый Caps Lock), истёкший срок действия карты или отсутствие верификации. Поэтому мы предлагаем широкий выбор удобных способов оплаты, чтобы у вас всегда была альтернатива.

Трёхзначный код безопасности (CVV) находится на обратной стороне вашей кредитной карты Visa или Mastercard.

SEPA — это аббревиатура от Single Euro Payments Area и европейский стандарт переводов в ЕС и почти по всей Европе. Независимо от того, переводите ли вы деньги из Франкфурта в Мюнхен или из Рейкьявика в Рим, всегда необходимы соответствующие IBAN и BIC для успешного перевода.

IBAN (International Bank Account Number) — это международная стандартизированная система для платежей внутри Германии и в единой зоне евро (SEPA). В Германии IBAN состоит из 22 символов. В начале — код страны, затем двухзначный контрольный разряд. После контрольного разряда идут код банка и номер счета.

С помощью BIC (Bank Identifier Code) в пределах европейской платежной зоны можно однозначно идентифицировать любой банк.

При электронных или онлайн-переводах через SEPA они обычно поступают получателю в течение 1-2 рабочих дней.

Код купона можно ввести непосредственно в процессе оформления заказа, на этапе оплаты, в поле «Ввести код купона». Сумма к оплате по заказу сразу же уменьшится на стоимость вашего купона в окне браузера.

К сожалению, купоны нельзя применить задним числом. Если вы забыли использовать купон, вы можете применить его при следующем заказе на gatta.fashion.

Если код купона не работает при использовании, возможны следующие причины:

Купон был действителен только для одного заказа и уже использован. Код купона истек.

Купон был создан индивидуально для конкретного клиента (учетной записи).

Купон привязан к минимальной и/или максимальной сумме заказа.

Купон не действует на все товары и/или категории.

Если ваш код купона по какой-то причине не работает, наша служба поддержки (service@gatta.fashion) с радостью поможет вам.

Купоны, как правило, не подлежат обмену на наличные.

Наш информационный бюллетень нерегулярно информирует вас о последних трендах, предложениях и скидках в нашем интернет-магазине gatta.fashion. Подписавшись, вы получите эксклюзивные новости и информацию о новинках, распродажах, акциях и купонах.

Если вам нравится наша красивая одежда и вы не хотите пропускать наши текущие акции, приглашаем вас подписаться на наш бесплатный информационный бюллетень. Просто введите ваш адрес электронной почты в поле «Подписаться на рассылку». После этого вы сразу получите письмо, в котором нужно будет подтвердить подписку.

Наш информационный бюллетень выходит нерегулярно, всегда когда появляются новости из мира моды или проходят специальные акции, например распродажи, акции с купонами и т. п.

На gatta.fashion вы найдете прекрасные колготки с плотностью от 6 ден до 600 ден. Важно бережно относиться ко всем колготкам — как к самым тонким, так и к более плотным. Ведь материал или нить всех колготок — это «практически ничего», если внимательно рассмотреть колготки под лупой.

Настоящий совет инсайдера: настоящие профессионалы по колготкам используют специальные тканевые перчатки, которые облегчают процесс надевания колготок и значительно продлевают срок их службы.

Особенность: тонкие колготки Gatta Cote 6den

Gatta Cote 6den — это самая тонкая колготка от Gatta с толщиной материала всего 6 den. Чтобы радость от этой действительно великолепной тонкой колготки длилась дольше одного момента, нужно учитывать некоторые особенности.

Когда вы распаковываете Gatta Cote 6den, они сначала кажутся слишком маленькими. Не стоит сомневаться в размере — это нормально.

Перед тем как надеть Gatta Cote 6den, несколько раз осторожно растяните колготки в длину. Это растянет материал, и колготки станут более эластичными. Затем лучше всего просто следовать нашему «небольшому» руководству.

В общем, для всех колготок действует правило: их всегда нужно надевать или раскатывать аккуратно!

1. Сначала нужно раскатать одно штанину колготок до стопы, затем осторожно надеть на ногу, не задевая и не цепляясь за пальцы ног. После этого повторите с другой ногой. Если у ваших колготок есть узор, например, шов, уже на этом этапе убедитесь, что узор правильно расположен.

2. На следующем этапе поочерёдно раскатывайте колготки на обеих ногах и равномерно натягивайте их через колени.

3. После этого таким же образом раскатайте колготки до бедер или очень аккуратно потяните, проверяя оптимальную посадку.

4. Затем следует аккуратно потянуть трусиковую часть колготок до талии, не растягивая и не рвя их слишком сильно.

5. Осторожность нужна и после надевания, ведь в течение дня для колготок подстерегают различные опасности. Неровности внутри обуви, молнии, гвозди, грубая кожа, крючки и петли, края столов… всё это угрожает «жизни чулок и колготок», поэтому всегда нужно быть внимательным. Взамен колготки обеспечивают особенный образ и при этом стоят действительно недорого.

Желаем вам много удовольствия и радости от ваших колготок от gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

Указанные трусики мягкие, удобные, обладают высоким комфортом и приятны на ощупь благодаря легкому материалу. Модели выполнены из синтетики и имеют антибактериальную ластовицу.

Чтобы радость от трусиков сохранялась долго, при уходе за ними нужно учитывать несколько важных моментов.

Материал трусиков — синтетические волокна в виде полиамида и эластана, а также антибактериальная ластовица. Их лучше всего стирать вручную, как указано на упаковке. Если поместить трусики в сетку для стирки и выбрать деликатный режим, в стиральной машине при 40 градусах с ними тоже ничего не случится. Но никогда не стирайте трусики «без защиты» в машине — им это очень не нравится.

Кроме того, трусики нельзя сушить в сушильной машине, гладить или отбеливать.

Желаем вам много удовольствия от отличного нижнего белья!

Чтобы радость от красивых носков сохранялась как можно дольше, а цвета, узоры и нити сохраняли свой привлекательный вид, их нужно стирать максимально бережно.

Перед стиркой носки следует вывернуть наизнанку или поместить в сетку для стирки. Так можно уменьшить всем известное образование катышков на «красивой стороне» — визуально менее привлекательных комочков на носках.

Кроме того, носки следует стирать при температуре не выше 40 градусов и отжимать на низких оборотах. Носки можно сушить в сушильной машине только при низкой температуре — идеально на режиме «слегка влажно» или аналогичном.

Однако носки ни в коем случае не гладьте, не отбеливайте и не подвергайте химической чистке — они этого очень не любят!

Желаем вам много радости от ваших носков!