Perguntas Frequentes

Enviamos os nossos pacotes e encomendas com a Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, a sua subsidiária DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, bem como com fornecedores terceiros.

Queremos que todos possam desfrutar das nossas bonitas collants, leggings, t-shirts e roupa interior, por isso entregamos em todo o mundo.

Pode encontrar uma visão geral dos nossos custos de envio aqui.

Atualmente não oferecemos envio expresso.

Após o envio da mercadoria, receberá uma confirmação de envio por email para o endereço de email que forneceu. Na Alemanha, normalmente recebe a sua encomenda dentro de 3 a 5 dias úteis. Se encomendar do estrangeiro europeu, a entrega demora entre 3 a 9 dias úteis.

Enviamos tanto para uma estação de recolha como para uma agência dos correios. No entanto, tenha em atenção que, dependendo da escolha do endereço de entrega, podem ser contratados determinados serviços de envio, o que pode resultar em custos adicionais de envio.

Formato de endereço para agência dos correios:

Nome próprio, apelido
O seu número postal
Agência dos correios com número
Código postal e localidade da agência dos correios

Formato de endereço para estação de recolha:

Nome próprio, apelido
O seu número postal
Estação de recolha com número
Código postal e localidade da estação de recolha

Sim, entregamos a sua encomenda com gosto num endereço diferente do endereço de faturação, por exemplo, diretamente no seu local de trabalho. Para isso, basta preencher o campo separado »Endereço de entrega« durante o processo de encomenda e indicar o endereço de entrega desejado.

Se desejar devolver a sua encomenda, por favor preencha o comprovativo de cancelamento que acompanha a encomenda. No entanto, este não é um requisito obrigatório para o exercício eficaz do direito de cancelamento. Pode entregar a devolução em qualquer agência dos correios. Pode encontrar os locais em http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – Importador
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Alemanha

Tem o direito de cancelar este contrato no prazo de quatorze dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de cancelamento é de quatorze dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse da última mercadoria.

Após a receção e verificação da devolução, será creditado o valor da fatura. Normalmente, este processo demora entre 5 a 7 dias úteis. O crédito será efetuado através do método de pagamento escolhido na encomenda.

Se exercer o seu direito legal de desistência, suporta os custos correspondentes do envio de devolução. Recomendamos o envio de devolução por correio da Deutsche Post, carta e envio de mercadorias, a partir de 1,60 euros.

Se um artigo entregue por nós estiver danificado ou de alguma forma incorreto, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar. Para o nosso controlo de qualidade, uma breve descrição ou uma imagem do dano é muito útil.

No gatta.fashion encontra todo o nosso sortido e pode informar-se detalhadamente sobre os diferentes artigos. Tem a possibilidade de fazer uma encomenda como convidado ou de se registar como cliente. Após um registo bem-sucedido, tem acesso a qualquer momento à sua conta de cliente. Lá estão guardados todos os seus dados pessoais, para que não tenha de os introduzir novamente no futuro. Na sua conta pessoal, obtém uma visão geral completa do seu perfil, encomendas concluídas, encomendas ainda não entregues, bem como detalhes de envio e pagamento. Tratamos os seus dados com o máximo cuidado, cumprindo todas as disposições legais (por exemplo, da Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG) ou da Lei dos Serviços de Telemedia (TMG)). Pode encontrar mais informações na nossa Política de Privacidade.

Para fazer uma encomenda em gatta.fashion, deve primeiro escolher o artigo desejado em tamanho e cor e adicioná-lo ao seu carrinho de compras pessoal. Utilize os botões de seleção correspondentes para isso. Ao clicar no carrinho, verá um resumo dos artigos selecionados. Pode também alterar a quantidade desejada, esvaziar o carrinho ou remover artigos individualmente. Para avançar com a encomenda, prossiga para a caixa, selecionando o respetivo botão. Siga os botões para completar o processo de encomenda seguro e cómodo. Insira o seu endereço de e-mail, o método de pagamento desejado e preencha os dados necessários, como nome e morada. Concorde com os Termos e Condições Gerais e com a Política de Cancelamento e insira, nos passos relevantes, o endereço de faturação, o endereço de entrega e o método de pagamento escolhido. Após a encomenda, pode criar uma conta pessoal. Se já tiver uma conta em gatta.fashion, pode continuar a encomenda confortavelmente na sua conta após inserir o seu e-mail e palavra-passe. Para finalizar a encomenda, verifique os seus dados e clique no botão «Comprar agora» no final do processo. Com isso, faz uma declaração vinculativa de compra. Receberá uma notificação do recebimento da sua encomenda no endereço de e-mail fornecido.

Nem o registo nem a utilização da conta de utilizador, newsletter ou associação implicam custos – claro que é gratuito.

Não! A sua privacidade e os seus dados pessoais são muito importantes para nós e são tratados com a máxima confidencialidade. Os dados não são partilhados com terceiros.

Clique em »INICIAR SESSÃO« no canto superior direito da página inicial e depois em »Esqueceu-se da palavra-passe?«. Em seguida, insira o endereço de e-mail registado na sua conta de utilizador. Enviaremos um e-mail para que possa escolher uma nova palavra-passe.

Sim, pode editar os seus dados de forma autónoma na sua conta de utilizador e, por exemplo, adicionar um novo endereço.

Oferecemos-lhe os melhores métodos de pagamento para que possa concluir a sua encomenda de forma simples, cómoda e segura.

Na gatta.fashion pode pagar por SOFORT Überweisung, cartões de crédito como Visa & MasterCard, giropay ou por transferência bancária antecipada. Também tem a opção de usar PayPal para pagar a sua encomenda.

Por favor, compreenda que a gatta.fashion reserva-se o direito de excluir determinados métodos de pagamento.

PayPal é um serviço de pagamento online com mais de 230 milhões de clientes em todo o mundo. Com o PayPal pode pagar a sua encomenda de forma simples, segura e rápida em poucos segundos. Se escolher pagar com PayPal, será encaminhado diretamente para o PayPal no final do processo de encomenda. Se já for cliente PayPal, pode iniciar sessão com os seus dados e concluir o pagamento. Se ainda não tiver conta PayPal, pode criar uma durante o processo de encomenda e depois confirmar o pagamento. Após concluir o pagamento ou a encomenda, será automaticamente redirecionado para a loja online gatta.fashion. Em seguida, receberá uma confirmação por e-mail de que recebemos a sua encomenda.

Na gatta.fashion pode pagar a sua encomenda com cartão de crédito. Aceitamos cartões das marcas VISA, MasterCard e Maestro. Ao pagar com cartão de crédito, os seus dados são protegidos e processados imediatamente no final da transação através de um método seguro de encriptação SSL. Para tornar o pagamento com cartão ainda mais seguro, a gatta.fashion utiliza o padrão internacional de segurança 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Com o SOFORT Überweisung pode pagar a sua encomenda de forma direta e simples. O SOFORT Überweisung é um método de transferência direta fácil de usar. Se desejar pagar a sua encomenda por SOFORT Überweisung, selecione esta forma de pagamento e será encaminhado diretamente no final do processo de encomenda. Só precisa dos dados de acesso à sua conta online (nome de utilizador e PIN) e de um TAN para autorizar o pagamento.

Com giropay pode pagar a sua encomenda de forma simples, segura e rápida na gatta.fashion. O giropay é um método de pagamento online desenvolvido pelo setor bancário alemão (incluindo Postbank, grupo financeiro Sparkassen e Volksbanken e Raiffeisenbanken) para transferências na internet. Com giropay, também é possível pagar com TAN para valores até 30 euros. O processo de pagamento com giropay ocorre em apenas 3 passos – primeiro escolha o seu banco onde está registado para online banking. Depois, faça login com os seus dados de acesso ao online banking (por exemplo, número de conta e PIN). Libere o pagamento com um TAN. Atualmente, Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba e Hypo Vereinsbank ainda não participam no giropay. Como cliente de um destes bancos, pode alternativamente usar o método de pagamento SOFORT Überweisung.

No pagamento por transferência antecipada, a sua encomenda será processada assim que o seu pagamento for recebido. Por favor, certifique-se de indicar o(s) número(s) da sua encomenda na referência da transferência.

Dependendo da instituição financeira, pode demorar entre dois a três dias úteis até que o seu pagamento seja creditado na nossa conta. A mercadoria que encomendou fica reservada para si até à receção do seu pagamento (máximo de catorze dias).

Os nossos dados bancários:

Beneficiário do pagamento: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Instituição financeira: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

Enviamos-lhe a fatura da sua compra por e-mail. Além disso, esta ficará disponível na sua conta de utilizador.

Sim, claro.

Claro que o IVA é indicado em cada fatura de acordo com as disposições legais.

Não, infelizmente não é possível fazer uma encomenda isenta de impostos (sem IVA).

De momento, infelizmente não oferecemos o método de pagamento - Pagamento em prestações.

Os nossos dados bancários encontram-se na confirmação de receção da sua encomenda enviada por e-mail. Para garantir a correta atribuição do pagamento, pedimos que indique o número da encomenda e/ou o número de cliente na transferência.

Sim, tanto no pagamento por cartão de crédito como por transferência SOFORT e Paypal. receberá uma confirmação de pagamento diretamente na janela do navegador. A encomenda só é concluída após um pagamento bem-sucedido.

Existem várias razões pelas quais um pagamento pode não ser possível. Para além de problemas técnicos gerais, podem ocorrer erros de introdução (por exemplo, tecla Caps Lock ativada), validade expirada do cartão de crédito ou falta de verificação. Por isso, oferecemos uma ampla gama de opções de pagamento convenientes para que tenha sempre uma alternativa.

O código de segurança de três dígitos (CVV) encontra-se no verso do seu cartão de crédito Visa ou Mastercard.

SEPA é a sigla para Single Euro Payments Area e o padrão europeu para transferências na UE e quase toda a Europa. Quer faça uma transferência de Frankfurt para Munique ou de Reykjavik para Roma, é sempre necessário ter uma IBAN e BIC correspondentes para poder transferir dinheiro com sucesso.

A IBAN (Número Internacional de Conta Bancária) é um sistema internacional e padronizado para pagamentos dentro da Alemanha e na área única de pagamentos em euros (SEPA). Em Alemanha, a IBAN tem 22 caracteres. Começa com o código do país seguido de um dígito de controlo de dois números. Depois do dígito de controlo seguem o código do banco e o número da conta.

Através do BIC (Código Identificador Bancário) é possível identificar de forma inequívoca qualquer instituição bancária dentro da área europeia de pagamentos.

Nas transferências eletrónicas ou online via SEPA, estas chegam normalmente ao destinatário do pagamento dentro de 1-2 dias úteis.

O código do vale pode ser inserido diretamente durante o processo de encomenda, no momento do pagamento, no campo «Inserir código do vale». O valor da fatura da encomenda será imediatamente reduzido no navegador pelo valor do seu vale.

De um modo geral, os cupões não podem ser aplicados retroativamente. Se se esquecer de usar um cupão, pode simplesmente utilizá-lo na próxima encomenda na gatta.fashion.

Se o código do cupão não funcionar na utilização, as causas podem ser as seguintes:

O cupão era válido apenas para uma encomenda e já foi utilizado. O código do cupão está assim esgotado.

O cupão foi criado individualmente para um cliente específico (conta).

O cupão está sujeito a um valor mínimo e/ou máximo de encomenda.

O cupão não é válido para todos os produtos e/ou categorias.

Se o seu código de cupão não funcionar por outro motivo, o nosso serviço de apoio ao cliente (service@gatta.fashion) terá todo o gosto em ajudá-lo(a).

Os cupões não podem ser trocados por dinheiro.

A nossa newsletter informa-o(a) irregularmente sobre as últimas tendências, ofertas & descontos na nossa loja online gatta.fashion. Ao inscrever-se na nossa newsletter, recebe notícias exclusivas & informações sobre artigos novos, promoções de saldos, campanhas e cupões.

Se gosta da nossa moda bonita e não quer perder nenhuma das nossas promoções atuais, convidamo-lo(a) a inscrever-se na nossa newsletter gratuita. Para isso, basta preencher o campo correspondente na área »Subscrever newsletter« com o seu endereço de e-mail. Receberá de imediato uma mensagem por e-mail para confirmar a subscrição da newsletter.

A nossa newsletter é enviada em intervalos irregulares, sempre que há novidades no mundo da moda ou quando acontecem promoções especiais, como por exemplo um saldos, campanhas de cupões, etc.

Na gatta.fashion encontra collants lindíssimos com uma densidade de 6den até 600den. De um modo geral, aplica-se a todas as collants o cuidado especial - tanto às mais finas como às «mais resistentes». Porque o material ou o fio de todas as collants é um «sopro de nada», quando se observa uma collant ao pormenor.

Uma verdadeira dica de especialista: Os verdadeiros profissionais de collants têm luvas de tecido especiais que facilitam a vida ao vestir as collants e ao mesmo tempo prolongam significativamente a vida útil das collants.

Particularidade: Collants finas Gatta Cote 6den

As Gatta Cote 6den são as collants mais finas atualmente disponíveis da Gatta, com uma espessura de material de apenas 6 den. Para que o prazer com estas collants realmente fantásticas dure mais do que um momento, deve ter em conta algumas particularidades.

Quando desembrulhar as Gatta Cote 6den, elas parecem inicialmente umas collants demasiado pequenas. Não precisa de duvidar do tamanho, pois isso é normal.

Antes de vestir as Gatta Cote 6den, estique as collants várias vezes com cuidado. Isso estica o material e as collants alargam-se. Depois, siga simplesmente o nosso «pequeno» guia.

Em princípio, para todas as collants, deve sempre puxá-las ou desenrolá-las suavemente!

1. A primeira perna das collants deve ser inicialmente desenrolada até ao pé e depois cuidadosamente puxada sobre o pé, sem tocar ou prender demasiado os dedos. Depois segue-se a outra perna. Se as suas collants tiverem um padrão, como uma costura, certifique-se desde já que o padrão está corretamente alinhado.

2. No passo seguinte, deve desenrolar alternadamente as collants em ambas as pernas e puxá-las uniformemente sobre os joelhos.

3. Em seguida, da mesma forma, desenrole as collants até às ancas ou puxe suavemente e verifique o ajuste ideal.

4. Depois, deve puxar suavemente a parte da tanga das collants até à cintura, sem puxar demasiado ou rasgar.

5. Deve ter-se cuidado mesmo depois de vestir, pois ao longo do dia surgem aqui e ali alguns perigos para as collants. Irregularidades no interior do sapato, fechos, pregos, pele áspera, ganchos & ilhós, bordas de mesas… ameaçam a «vida das meias e collants», por isso é sempre importante manter um olhar atento. Em contrapartida, as collants oferecem um visual muito especial e são realmente económicas na compra.

Desejamos-lhe muita diversão e alegria com as suas collants da gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

As cuecas acima são macias, confortáveis, têm um elevado conforto ao usar e são agradavelmente leves devido ao material. Os modelos são feitos de material sintético e possuem um entrepernas antibacteriano.

Para que o prazer de usar as cuecas dure muito tempo, é importante ter em conta um ou dois cuidados na manutenção dos produtos.

O material das cuecas é composto por fibras sintéticas na forma de poliamida & elastano, bem como um entrepernas antibacteriano. Idealmente, devem ser lavadas à mão, conforme indicado nas embalagens. Se colocar as cuecas numa rede para roupa e escolher um programa delicado, não acontece nada na máquina de lavar - mesmo a 40 graus. No entanto, nunca lave as cuecas "sem proteção" na máquina - elas não gostam nada disso.

Além disso, as cuecas não são adequadas para secar na máquina e não devem ser passadas a ferro nem branqueadas.

Desejamos-lhe muita alegria com a roupa interior fantástica!

Para que o prazer de usar as bonitas meias dure o máximo possível e para que as cores, padrões e fios mantenham a sua boa aparência, é importante lavá-las com o máximo cuidado.

Deve-se virar as meias do avesso antes de as lavar ou colocá-las protegidas numa rede para roupa na máquina de lavar. Desta forma, reduz-se a conhecida formação de bolinhas na "parte visível" - a formação de pequenos nós nas meias que não é esteticamente agradável.

Além disso, as meias devem ser lavadas a um máximo de 40 graus e centrifugadas apenas a baixa velocidade. As meias só são adequadas para secar na máquina com baixa exposição térmica - idealmente no programa de ligeiramente húmido ou num programa semelhante.

No entanto, nunca passe as meias a ferro, branqueie ou limpe a seco - infelizmente, elas não gostam nada disso!

Desejamos-lhe muita alegria com as suas meias!