FAQ

Wysyłamy nasze paczki za pośrednictwem Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, jej spółki zależnej DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, oraz innych dostawców.

Każdy powinien mieć możliwość korzystania z naszych pięknych rajstop, legginsów, koszulek i bielizny, dlatego wysyłamy na cały świat.

Przegląd naszych kosztów wysyłki znajdziesz tutaj.

Obecnie nie oferujemy wysyłki ekspresowej.

Po wysłaniu towaru otrzymasz potwierdzenie wysyłki na podany przez Ciebie adres e-mail. W Niemczech zamówienie zwykle dociera w ciągu 3-5 dni roboczych. Jeśli zamawiasz z innego kraju europejskiego, dostawa trwa od 3 do 9 dni roboczych.

Wysyłamy zarówno do Packstation, jak i do placówki pocztowej. Należy jednak pamiętać, że w zależności od wybranego adresu dostawy mogą być zaangażowani różni przewoźnicy, co może skutkować dodatkowymi kosztami wysyłki.

Format adresu dla placówki pocztowej:

Imię, nazwisko
Twój numer pocztowy
Placówka pocztowa z numerem
Kod pocztowy i miejscowość placówki pocztowej

Format adresu dla Packstation:

Imię, nazwisko
Twój numer pocztowy
Paczkomat z numerem
Kod pocztowy i miejscowość paczkomatu

Tak, chętnie dostarczymy Twoje zamówienie również na inny adres niż adres rozliczeniowy, na przykład bezpośrednio do miejsca pracy. Wystarczy, że podczas składania zamówienia uzupełnisz osobne pole »Adres dostawy« i wpiszesz tam żądany adres dostawy.

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, dołącz proszę do niego załączony formularz odstąpienia od umowy. Nie jest to jednak warunek konieczny do skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia. Zwrot możesz nadać w każdej placówce pocztowej. Lokalizacje znajdziesz pod adresem http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – importer
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Niemcy

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odebraliście ostatni towar.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu następuje uznanie kwoty na rachunku. Zwykle zajmuje to 5-7 dni roboczych. Zwrot środków następuje na wybraną przy zamówieniu formę płatności.

Jeśli skorzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, ponosisz odpowiednie koszty zwrotu. Zalecamy zwrot przesyłką Deutsche Post Brief und Warensendung już od 1,60 euro.

Jeśli dostarczony przez nas artykuł jest uszkodzony lub w jakikolwiek sposób nie w porządku, nasza obsługa klienta chętnie pomoże. Dla naszej kontroli jakości bardzo pomocny jest krótki opis lub zdjęcie uszkodzenia.

Na gatta.fashion znajdziesz cały nasz asortyment i możesz szczegółowo zapoznać się z różnymi artykułami. Masz możliwość złożenia zamówienia zarówno jako gość, jak i zarejestrowany klient. Po pomyślnej rejestracji masz stały dostęp do swojego konta klienta. Tam przechowywane są wszystkie dane osobowe, dzięki czemu nie musisz ich ponownie wpisywać w przyszłości. Na swoim osobistym koncie otrzymujesz pełny przegląd swojego profilu, zrealizowanych zamówień, zamówień jeszcze nie dostarczonych oraz szczegółów dotyczących wysyłki i płatności. Dbamy o to, aby podczas zbierania, przetwarzania i wykorzystywania Twoich danych przestrzegać wszystkich przepisów prawa (np. Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) czy Telemediengesetz (TMG)). Więcej informacji znajdziesz również w naszej Polityce prywatności.

Aby złożyć zamówienie na gatta.fashion, najpierw musisz wybrać żądany artykuł w odpowiednim rozmiarze i kolorze oraz dodać go do swojego osobistego koszyka. W tym celu skorzystaj z odpowiednich przycisków wyboru (Buttons). Klikając na koszyk, otrzymasz przegląd wybranych artykułów. Tam masz również możliwość zmiany ilości zamawianych produktów. Możesz także opróżnić koszyk lub usunąć z niego pojedyncze artykuły. Aby złożyć zamówienie, przejdź do kasy, wybierając odpowiedni przycisk. Następnie po prostu podążaj za przyciskami przez bezpieczny i wygodny proces zamówienia. Podaj swój adres e-mail, wybraną metodę płatności oraz uzupełnij wymagane dane, takie jak imię i nazwisko oraz adres. Zaakceptuj Regulamin oraz Informację o prawie odstąpienia od umowy i podaj odpowiednio adres rozliczeniowy, adres dostawy oraz wybraną formę płatności na odpowiednich etapach. Po złożeniu zamówienia masz możliwość utworzenia osobistego konta użytkownika. Jeśli masz już konto klienta na gatta.fashion, po wpisaniu swojego adresu e-mail i hasła możesz wygodnie kontynuować zamówienie na swoim koncie. Aby zakończyć zamówienie, sprawdź swoje dane i kliknij na końcu procesu zamówienia przycisk „Teraz kupuję”. W ten sposób składasz wiążące oświadczenie o zakupie. Otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

Ani rejestracja, ani korzystanie z konta użytkownika, newslettera czy członkostwa nie wiążą się z żadnymi kosztami - oczywiście jest to bezpłatne.

Nie! Zarówno Twoja prywatność, jak i dane osobowe są dla nas bardzo ważne i są traktowane z najwyższą poufnością. Dane nie są przekazywane osobom trzecim.

Kliknij na stronie głównej w prawym górnym rogu »ZALOGUJ SIĘ«, a następnie »Zapomniałem hasła?«. Następnie wpisz adres e-mail przypisany do Twojego konta użytkownika. Bezpośrednio wyślemy Ci e-mail, dzięki któremu możesz wybrać nowe hasło.

Tak, możesz samodzielnie edytować swoje dane w swoim koncie użytkownika i na przykład wprowadzić nowy adres.

Oferujemy Ci najlepsze metody płatności, abyś mógł łatwo, wygodnie i bezpiecznie sfinalizować swoje zamówienie.

W gatta.fashion możesz zapłacić przelewem natychmiastowym, kartami kredytowymi takimi jak Visa i MasterCard, przez giropay lub klasycznie przelewem z góry. Masz także możliwość skorzystania z Paypal. do zapłaty za Twoje zamówienie.

Prosimy o zrozumienie, że gatta.fashion zastrzega sobie prawo do wykluczenia niektórych metod płatności.

Paypal to internetowa usługa płatnicza z ponad 230 milionami klientów na całym świecie. Dzięki PayPal możesz zapłacić za zamówienie w kilka sekund, łatwo, bezpiecznie i szybko. Jeśli chcesz zapłacić za zamówienie przez PayPal, na końcu procesu zamówienia zostaniesz bezpośrednio przekierowany do PayPal. Jeśli jesteś już klientem PayPal, możesz się tam zalogować swoimi danymi i zakończyć proces płatności. Jeśli nie posiadasz jeszcze konta PayPal, masz możliwość założenia go podczas procesu zamówienia i następnie potwierdzenia płatności. Po zakończeniu płatności lub zamówienia zostaniesz automatycznie przekierowany z powrotem do sklepu internetowego gatta.fashion. Następnie otrzymasz potwierdzenie odbioru zamówienia e-mailem.

W gatta.fashion masz możliwość zapłaty za zamówienie kartą kredytową. Akceptujemy karty kredytowe dostawców VISA, Master Card oraz Maestro. Jeśli zapłacisz za zamówienie kartą kredytową, Twoje dane na końcu procesu płatności są bezpośrednio chronione i natychmiast przetwarzane za pomocą bezpiecznego szyfrowania SSL. Aby uczynić płatność kartą kredytową jeszcze bezpieczniejszą, gatta.fashion stosuje międzynarodowy standard bezpieczeństwa 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Za pomocą SOFORT Überweisung mogą Państwo zapłacić za zamówienie bezpośrednio i łatwo. SOFORT Überweisung to prosty w obsłudze system bezpośrednich przelewów. Jeśli chcą Państwo zapłacić zamówienie przez SOFORT Überweisung, wybierzcie tę metodę płatności, a na końcu procesu zamówienia zostaną Państwo przekierowani bezpośrednio do systemu. Do dokonania płatności potrzebne są dane logowania do konta online (dane dostępu i PIN) oraz TAN do zatwierdzenia płatności.

Za pomocą giropay mogą Państwo łatwo, bezpiecznie i szybko zapłacić za zamówienie na gatta.fashion. giropay to opracowany przez niemieckie instytucje finansowe (m.in. Postbank, grupę Sparkassen-Finanzgruppe oraz Volksbanken i Raiffeisenbanken) internetowy system płatności przelewem. Dzięki giropay możliwe jest także płacenie za pomocą TAN przy kwotach do 30 euro. Proces płatności giropay przebiega w 3 krokach – najpierw wybierają Państwo swój bank, w którym są zarejestrowani do bankowości internetowej. Następnie logują się Państwo za pomocą danych do bankowości internetowej (np. numer konta i PIN). Na końcu zatwierdzają płatność za pomocą TAN. Obecnie Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba oraz Hypo Vereinsbank nie uczestniczą jeszcze w giropay. Klienci tych banków mogą alternatywnie skorzystać z metody płatności SOFORT Überweisung.

W przypadku płatności z góry, Państwa zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Prosimy o podanie numeru zamówienia w tytule przelewu.

W zależności od instytucji kredytowej, zaksięgowanie Państwa płatności na naszym koncie może potrwać od dwóch do trzech dni roboczych. Zamówione przez Państwa towary pozostaną zarezerwowane do momentu otrzymania płatności (maksymalnie czternaście dni).

Nasze dane bankowe:

Zahlungsempfänger: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Kreditinstitut: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

Fakturę za Państwa zakupy chętnie prześlemy e-mailem. Ponadto będzie ona dostępna w Państwa koncie użytkownika.

Tak, oczywiście.

Oczywiście podatek VAT (MwSt.) jest wykazywany na każdej fakturze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Nie, zamówienie zwolnione z podatku (bez VAT) niestety nie jest możliwe.

Obecnie nie oferujemy metody płatności - ratalnej.

Dane naszego konta bankowego znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia przesłanym e-mailem. Aby zapewnić prawidłowe przypisanie płatności, prosimy o podanie numeru zamówienia i/lub numeru klienta przy przelewie.

Tak, zarówno przy płatności kartą kredytową, jak i przelewem SOFORT oraz Paypal otrzymasz odpowiednie potwierdzenie płatności bezpośrednio w oknie przeglądarki. Zamówienie zostanie zakończone tylko po pomyślnym dokonaniu płatności.

Powody, dla których płatność może być niemożliwa, mogą być różne. Oprócz ogólnych problemów technicznych mogą to być błędy wprowadzania (np. włączony klawisz Caps Lock), wygasła ważność karty kredytowej lub brak weryfikacji. Z tego powodu oferujemy szeroki wybór wygodnych metod płatności, abyś zawsze miał alternatywę.

Trzycyfrowy kod bezpieczeństwa (CVV) znajdziesz na odwrocie swojej karty kredytowej Visa lub Mastercard.

SEPA to skrót od Single Euro Payments Area i europejski standard przelewów w UE oraz prawie całej Europie. Niezależnie od tego, czy wykonujesz przelew z Frankfurtu do Monachium, czy z Reykjaviku do Rzymu, zawsze potrzebujesz odpowiedniego IBAN i BIC, aby skutecznie przelać pieniądze.

IBAN (International Bank Account Number) to międzynarodowy, ustandaryzowany system płatności w Niemczech oraz w jednolitej strefie płatności w euro (SEPA). W Niemczech IBAN składa się z 22 znaków. Na początku znajduje się kod kraju, następnie dwucyfrowa liczba kontrolna. Po liczbie kontrolnej następuje numer banku oraz numer konta.

Dzięki BIC (Bank Identifier Code) w ramach europejskiej strefy płatności można jednoznacznie zidentyfikować każde instytucję kredytową.

W przypadku elektronicznych lub internetowych przelewów SEPA zazwyczaj docierają one do odpowiedniego odbiorcy w ciągu 1-2 dni roboczych.

Kod kuponu można wpisać bezpośrednio podczas procesu zamówienia, przy płatności, w polu „Wykorzystaj kod kuponu”. Kwota zamówienia zostanie natychmiast pomniejszona o wartość Twojego kuponu w oknie przeglądarki.

Zasadniczo kupony nie mogą być rozliczane po fakcie. Jeśli zapomnisz użyć kuponu, możesz go po prostu wykorzystać przy następnym zamówieniu w gatta.fashion.

Jeśli kod kuponu nie działa podczas realizacji, mogą istnieć następujące przyczyny:

Kupon był ważny tylko na jedno zamówienie i został już wykorzystany. Kod kuponu jest tym samym zużyty.

Kupon został stworzony indywidualnie dla konkretnego klienta (konta).

Kupon jest powiązany z minimalną i/lub maksymalną wartością zamówienia.

Kupon nie obowiązuje na wszystkie produkty i/lub kategorie.

Jeśli Twój kod kuponu nie działa z innego powodu, nasza obsługa klienta (service@gatta.fashion) chętnie Ci pomoże.

Kupony zasadniczo nie podlegają wypłacie gotówkowej.

Nasz newsletter informuje Cię nieregularnie o najnowszych trendach, ofertach & rabatach w naszym sklepie internetowym gatta.fashion. Po zapisaniu się do newslettera otrzymasz ekskluzywne wiadomości & informacje o zupełnie nowych produktach, ofertach wyprzedażowych, akcjach i kuponach.

Jeśli podoba Ci się nasza piękna moda i nie chcesz przegapić żadnej z naszych aktualnych promocji, serdecznie zapraszamy do zapisania się na nasz bezpłatny newsletter. Wystarczy, że w sekcji »Zapisz się do newslettera« wpiszesz swój adres e-mail. Bezpośrednio po tym otrzymasz wiadomość e-mail, w której należy potwierdzić zapis do newslettera.

Nasz newsletter ukazuje się nieregularnie, zawsze gdy pojawiają się nowości ze świata mody lub odbywają się specjalne akcje, takie jak wyprzedaże, akcje z kuponami itp.

Na gatta.fashion znajdziesz piękne rajstopy o grubości od 6 den do 600 den. Zasadniczo wszystkie rajstopy należy traktować z dużą troską - zarówno najcieńsze, jak i "grubsze". Materiał lub przędza wszystkich rajstop to "odrobina niczego", jeśli przyjrzeć się im dokładnie.

Prawdziwa insiderska wskazówka: prawdziwi profesjonaliści od rajstop mają specjalne rękawiczki z tkaniny, które ułatwiają im zakładanie rajstop i jednocześnie znacznie wydłużają życie rajstop.

Szczególność: cienkie rajstopy Gatta Cote 6den

Gatta Cote 6den to obecnie najcieńsze dostępne rajstopy Gatta o grubości materiału zaledwie 6 den. Aby radość z tych naprawdę wspaniałych cienkich rajstop trwała dłużej niż chwilę, należy zwrócić uwagę na kilka szczegółów.

Po wyjęciu Gatta Cote 6den rajstopy wydają się na początku zbyt małe. Nie musisz się martwić o rozmiar, to normalne.

Zanim założysz Gatta Cote 6den, delikatnie rozciągnij rajstopy kilka razy na długość. Dzięki temu materiał się rozciąga, a rajstopy dopasowują się. Następnie najlepiej po prostu kontynuuj nasz "mały" przewodnik.

Zasadniczo wszystkie rajstopy powinny być zawsze delikatnie zakładane lub zwijane!

1. Pierwsza nogawka rajstop powinna być najpierw zwinięta aż do stopy, a następnie ostrożnie naciągnięta na stopę, tak aby nie dotykać zbytnio palców ani nie zahaczać. Następnie następuje druga nogawka. Jeśli Twoje rajstopy mają wzór, na przykład szew, zwróć już tutaj uwagę, aby wzór był prawidłowo "ułożony".

2. W kolejnym kroku rajstopy powinny być na przemian rozwijane na obu nogach i równomiernie naciągane na kolana.

3. Następnie w ten sam sposób należy rozwinąć rajstopy aż do bioder lub delikatnie je naciągnąć i sprawdzić optymalne dopasowanie.

4. Następnie część majteczkowa rajstop powinna być delikatnie naciągnięta aż do talii, bez zbytniego ciągnięcia lub rozrywania.

5. Ostrożność jest również wskazana po założeniu, ponieważ w ciągu dnia czyhają tu i ówdzie pewne zagrożenia dla rajstop. Nierówności w środku buta, zamki błyskawiczne, paznokcie, szorstka skóra, haftki & oczka, krawędzie stołów… zagrażają "życiu" pończoch i rajstop, dlatego zawsze trzeba mieć czujne oko. W zamian rajstopy oferują wyjątkowy wygląd i są naprawdę tanie w zakupie.

Życzymy dużo zabawy i radości z noszenia rajstop od gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

Powyższe majtki są miękkie, wygodne, mają wysoki komfort noszenia i są przyjemnie lekkie w dotyku. Modele wykonane są z materiału syntetycznego i posiadają antybakteryjny klin.

Aby radość z majtek trwała długo, należy zwrócić uwagę na jedną lub dwie rzeczy podczas pielęgnacji produktów.

Materiał majtek to włókna sztuczne w postaci poliamidu i elastanu oraz antybakteryjny klin. Najlepiej prać je ręcznie, jak wskazano na opakowaniach. Jeśli włożysz majtki do woreczka do prania i wybierzesz delikatny program, w pralce - nawet w 40 stopniach - nic się nie stanie. Nigdy jednak nie pierz majtek "niezabezpieczonych" w pralce - niestety bardzo tego nie lubią.

Ponadto majtki nie nadają się do suszenia w suszarce i nie powinny być prasowane ani wybielane.

Życzymy wiele radości z wspaniałej bielizny!

Aby radość z pięknych skarpetek trwała jak najdłużej, a kolory, wzory i przędza zachowały swój ładny wygląd, należy prać je możliwie delikatnie.

Po pierwsze, przed praniem należy odwrócić skarpetki na lewą stronę lub umieścić je w woreczku do prania w pralce. W ten sposób zmniejsza się powszechnie znane pilingowanie na "stronie czekoladowej" - czyli nieestetyczne tworzenie się pęcherzyków na skarpetkach.

Ponadto skarpetki powinny być prane maksymalnie w 40 stopniach i wirowane tylko na niskich obrotach. Skarpetki nadają się do suszenia w suszarce tylko przy niskim obciążeniu termicznym - najlepiej na poziomie "lekko wilgotne do prasowania" lub podobnym.

Skarpetek jednak nigdy nie należy prasować, wybielać ani czyścić chemicznie - niestety tego one bardzo nie lubią!

Życzymy wiele radości z Państwa skarpetek!