Veelgestelde vragen

Wij verzenden onze pakketjes en pakketten met Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, hun dochteronderneming DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, evenals met derden.

Iedereen moet kunnen genieten van onze mooie panty's, leggings, shirts en ondergoed, daarom leveren wij wereldwijd.

Een overzicht van onze verzendkosten vindt u hier.

Een expresverzending wordt momenteel niet aangeboden.

Bij verzending van de goederen ontvangt u een bijbehorende verzendbevestiging per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres. In Duitsland ontvangt u uw bestelling doorgaans binnen 3 - 5 werkdagen. Bestelt u vanuit een Europees buitenland, dan duurt de levering tussen 3 - 9 werkdagen.

Wij verzenden zowel naar een Packstation als naar een postkantoor. Houd er echter rekening mee dat afhankelijk van de keuze van het afleveradres bepaalde vervoerders moeten worden ingeschakeld, wat kan leiden tot extra verzendkosten.

Adresformaat voor postkantoor:

Voornaam, achternaam
Uw PostNummer
Postkantoor met nummer
Postcode en plaats van het postkantoor

Adresformaat voor Packstation:

Voornaam, achternaam
Uw PostNummer
Packstation met nummer
Postcode en plaats van het Packstation

Ja, wij leveren uw bestelling ook graag op een ander adres dan het factuuradres, bijvoorbeeld direct op uw werkplek. Vul hiervoor tijdens het bestelproces eenvoudig het aparte veld »Leveringsadres« in en geef daar het gewenste afleveradres op.

Als u uw bestelling wilt retourneren, voeg dan alstublieft het bij de bestelling gevoegde herroepingsformulier toe. Dit is echter geen verplichte voorwaarde voor het effectief uitoefenen van het herroepingsrecht. U kunt de retourzending bij elk postkantoor afgeven. Locaties vindt u op http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – Importeur
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Duitsland

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te ontbinden. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het factuurbedrag gecrediteerd. Dit duurt meestal 5-7 werkdagen. De terugbetaling vindt plaats via de bij de bestelling gekozen betaalmethode.

Als u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, draagt u de kosten van de retourzending. Wij raden aan om de retourzending per Deutsche Post Brief en Warensendung te versturen vanaf 1,60 euro.

Als een door ons geleverd artikel beschadigd is of op enigerlei wijze niet in orde is, helpt onze klantenservice u graag verder. Voor onze kwaliteitscontrole is een korte beschrijving of een foto van de beschadiging erg nuttig.

Op gatta.fashion vindt u ons volledige assortiment en kunt u gedetailleerde informatie over de verschillende artikelen bekijken. U heeft de mogelijkheid om zowel als gast een bestelling te plaatsen als u te registreren als klant. Na een succesvolle registratie heeft u altijd toegang tot uw klantenaccount. Daar zijn alle persoonlijke gegevens opgeslagen, zodat u deze in de toekomst niet opnieuw hoeft in te voeren. In uw persoonlijke account krijgt u een uitgebreid overzicht van uw profiel, afgeronde bestellingen, nog niet geleverde bestellingen en verzend- en betalingsgegevens. Wij gaan zeer zorgvuldig om met de verzameling, verwerking en het gebruik van uw gegevens volgens alle wettelijke bepalingen (bijvoorbeeld de Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) of het Telemediengesetz (TMG)). Meer informatie vindt u ook in onze privacyverklaring.

Om een bestelling te plaatsen op gatta.fashion, moet u eerst het gewenste artikel in maat en kleur selecteren en in uw persoonlijke winkelwagen plaatsen. Gebruik hiervoor eenvoudig de bijbehorende keuzeknoppen. Met een klik op de winkelwagen krijgt u een overzicht van de geselecteerde artikelen. Daar kunt u ook de gewenste hoeveelheid aanpassen. U kunt ook de winkelwagen legen of afzonderlijke artikelen verwijderen. Om een bestelling te plaatsen, gaat u in de volgende stap naar de kassa door op de betreffende knop te klikken. Volg vervolgens de knoppen door het veilige en gemakkelijke bestelproces. Vul uw e-mailadres in, kies de gewenste betaalmethode en vul de benodigde gegevens zoals naam en adres aan. Ga akkoord met de Algemene Voorwaarden en de herroepingsinformatie en vul bij de relevante stappen uw factuuradres, afleveradres en gewenste betaalwijze in. Na het plaatsen van de bestelling heeft u de mogelijkheid een persoonlijk gebruikersaccount aan te maken. Heeft u al een klantenaccount bij gatta.fashion, dan kunt u na het invoeren van uw e-mailadres en wachtwoord de bestelling eenvoudig in uw account voortzetten. Om uw bestelling af te ronden, controleert u uw bestelgegevens en klikt u aan het einde van het bestelproces op de knop „Nu kopen“. Hiermee doet u een bindende koopverklaring. U ontvangt van ons vervolgens een bevestiging van uw bestelling op het door u opgegeven e-mailadres.

Zowel registratie als het gebruik van een gebruikersaccount, nieuwsbrief of lidmaatschap zijn kosteloos - dit is uiteraard gratis.

Nee! Zowel uw privacy als uw persoonlijke gegevens zijn voor ons erg belangrijk en worden strikt vertrouwelijk behandeld. De gegevens worden niet aan derden doorgegeven.

Klik rechtsboven op de startpagina op »INLOGGEN« en vervolgens op »Wachtwoord vergeten?« Daarna vult u het e-mailadres in dat in uw gebruikersaccount is geregistreerd. Wij sturen u direct een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt kiezen.

Ja, u kunt uw gegevens zelf aanpassen in uw gebruikersaccount en daar bijvoorbeeld een nieuw adres toevoegen.

Wij bieden u de beste betaalmethoden aan, zodat u uw bestelling eenvoudig, comfortabel en veilig kunt afronden.

Bij gatta.fashion kunt u betalen via SOFORT Überweisung, met creditcards zoals Visa & MasterCard, via giropay of klassiek via vooruitbetaling. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om PayPal te gebruiken. te gebruiken voor de betaling van uw bestelling.

Wij vragen uw begrip dat gatta.fashion zich het recht voorbehoudt om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten.

PayPal is een online betaaldienst met wereldwijd meer dan 230 miljoen klanten. Met PayPal kunt u uw bestelling binnen enkele seconden eenvoudig, veilig en snel betalen. Als u uw bestelling met PayPal wilt betalen, wordt u aan het einde van het bestelproces direct doorgestuurd naar PayPal. Als u al PayPal-klant bent, kunt u zich daar aanmelden met uw gebruikersgegevens en de betaling afronden. Als u nog geen PayPal-account heeft, kunt u tijdens het bestelproces een PayPal-account aanmaken en vervolgens de betaling bevestigen. Na het voltooien van de betaling of bestelling wordt u automatisch teruggeleid naar de gatta.fashion webshop. Daarna ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail dat wij uw bestelling hebben ontvangen.

Bij gatta.fashion kunt u uw bestelling betalen met een creditcard. Wij accepteren creditcards van de aanbieders VISA, MasterCard en Maestro. Wanneer u uw bestelling met een creditcard betaalt, worden uw gegevens aan het einde van het betaalproces direct beschermd met behulp van de veilige SSL-versleutelingsmethode en onmiddellijk verwerkt. Om uw creditcardbetaling nog veiliger te maken, gebruikt gatta.fashion de internationaal erkende veiligheidsstandaard 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Met SOFORT Überweisung kunt u uw bestelling direct en eenvoudig betalen. SOFORT Überweisung is een gemakkelijk te gebruiken directe overboekingsmethode. Als u uw bestelling met SOFORT Überweisung wilt betalen, kiest u de betreffende betaalmethode en wordt u aan het einde van het bestelproces direct doorgestuurd. U heeft alleen de inloggegevens van uw online account (toegangsgegevens en pincode) en een TAN nodig om de betaling te bevestigen.

Met giropay kunt u uw bestelling eenvoudig, veilig en snel bij gatta.fashion betalen. giropay is een door de Duitse kredietsector (onder andere Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe en de Volksbanken en Raiffeisenbanken) ontwikkeld online betaalproces voor overboekingen via internet. Met giropay is ook betalen met TAN mogelijk voor bedragen tot 30 euro. De betaling via giropay verloopt in slechts 3 stappen – eerst kiest u uw huisbank waar u geregistreerd bent voor onlinebankieren. Vervolgens logt u in met uw onlinebankiergegevens (bijvoorbeeld rekeningnummer en PIN). Met een TAN geeft u de betaling vrij. Momenteel doen Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba en Hypo Vereinsbank nog niet mee aan giropay. Als klant van een van deze banken kunt u als alternatief ook de betaalmethode SOFORT Überweisung gebruiken.

Bij betaling via vooruitbetaling wordt uw bestelling verwerkt zodra uw betaling bij ons is binnengekomen. Let bij de overboeking op het vermelden van uw bestelnummer(s) in het betalingskenmerk.

Afhankelijk van de kredietinstelling kan het twee tot drie werkdagen duren voordat uw betaling op onze rekening is bijgeschreven. De door u bestelde goederen blijven tot ontvangst van uw betaling (maximaal veertien dagen) voor u gereserveerd.

Onze bankgegevens:

Ontvanger betaling: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Kredietinstelling: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

De factuur van uw aankoop sturen wij u graag per e-mail toe. Daarnaast wordt deze in uw gebruikersaccount opgeslagen.

Ja, natuurlijk.

Natuurlijk wordt de btw op elke factuur volgens de wettelijke voorschriften vermeld.

Nee, een belastingvrije bestelling (zonder btw) is helaas niet mogelijk.

Op dit moment bieden wij de betaalmethode - betaling in termijnen helaas niet aan.

Onze bankgegevens vindt u in de per e-mail verzonden ontvangstbevestiging van uw bestelling. Om de betaling correct te kunnen toewijzen, vragen wij u om bij de overboeking het bestelnummer en/of klantnummer te vermelden.

Ja, zowel bij betaling per creditcard, als bij SOFORT-overboeking en Paypal krijgt u een bevestiging van de betaling direct in het browservenster. De bestelling wordt alleen afgerond na een succesvolle betaling.

Waarom een betaling niet mogelijk is, kan verschillende redenen hebben. Naast algemene technische problemen kunnen dit ook invoerfouten zijn (bijv. Caps Lock aan), verlopen geldigheid van creditcards of een ontbrekende verificatie. Daarom bieden wij u een breed scala aan gemakkelijke betaalmogelijkheden, zodat u altijd een alternatief heeft.

De driecijferige beveiligingscode (CVV) vindt u op de achterkant van uw Visa- of Mastercard-creditcard.

SEPA is de afkorting van Single Euro Payments Area en de Europese standaard voor overboekingen binnen de EU en bijna heel Europa. Of u nu een overboeking doet van Frankfurt naar München of van Reykjavik naar Rome, u heeft altijd een bijbehorende IBAN en BIC nodig om geld succesvol over te maken.

De IBAN (International Bank Account Number) is een internationaal, gestandaardiseerd systeem voor betalingen binnen Duitsland en de uniforme euro-betaalruimte (SEPA). De IBAN bestaat in Duitsland uit 22 tekens. Aan het begin staat de landcode, gevolgd door een tweecijferige controlecijfer. Na het controlecijfer volgen het banknummer en het rekeningnummer.

Met de BIC (Bank Identifier Code) kan binnen de Europese betaalruimte elke bank duidelijk worden geïdentificeerd.

Bij elektronische of online overboekingen via SEPA zijn deze meestal binnen 1-2 werkdagen bij de betreffende ontvanger.

De kortingscode kan direct tijdens het bestelproces, bij het afrekenen, in het veld „Kortingscode invoeren“ worden ingevuld. Het factuurbedrag van de bestelling wordt dan meteen in het browservenster met de waarde van uw cadeaubon verlaagd.

Kortingsbonnen kunnen helaas niet achteraf worden verrekend. Als u bent vergeten een kortingsbon te gebruiken, kunt u deze gewoon bij uw volgende bestelling bij gatta.fashion toepassen.

Als de kortingscode bij het inwisselen niet werkt, kan dit de volgende oorzaken hebben:

De kortingsbon was slechts voor één bestelling geldig en is al gebruikt. De kortingscode is daarmee verbruikt.

De kortingsbon is individueel aangemaakt voor een specifieke klant (account).

De kortingsbon is gebonden aan een minimum- en/of maximum bestelbedrag.

De kortingsbon is niet op alle producten en/of categorieën toepasbaar.

Als uw kortingscode om een andere reden niet werkt, helpt onze klantenservice (service@gatta.fashion) u graag verder.

Kortingsbonnen kunnen in principe niet contant worden uitbetaald.

Onze nieuwsbrief informeert u onregelmatig over de nieuwste trends, aanbiedingen & kortingen in onze webshop gatta.fashion. Bij aanmelding voor onze nieuwsbrief ontvangt u exclusief nieuws & informatie over gloednieuwe artikelen, uitverkoopaanbiedingen, acties en kortingsbonnen.

Als u onze mooie mode leuk vindt en geen van onze actuele acties wilt missen, nodigen wij u van harte uit om u aan te melden voor onze gratis nieuwsbrief. Vul daarvoor eenvoudig in het gedeelte »Nieuwsbrief abonneren« het veld met uw e-mailadres in. U ontvangt direct daarna een e-mail waarin u de aanmelding voor de nieuwsbrief nogmaals moet bevestigen.

Onze nieuwsbrief verschijnt onregelmatig, altijd wanneer er nieuws is uit de modewereld, of wanneer er speciale acties zijn, zoals een uitverkoop, kortingsacties, enz.

Op gatta.fashion vindt u prachtige panty's met een dikte van 6den tot 600den. Over het algemeen geldt voor alle panty's dat ze met veel zorg behandeld moeten worden - zowel de fijnste panty's als de "sterkere". Want het materiaal of het garen van alle panty's is een "vleugje niets", als je een panty eens goed bekijkt.

Een echte insidertip: De echte pantyprofessionals hebben speciale stoffen handschoenen die het aantrekken van de panty's vergemakkelijken en tegelijkertijd de levensduur van de panty's aanzienlijk verlengen.

Bijzonderheid: Gatta Cote 6den fijne panty

De Gatta Cote 6den is momenteel de fijnste verkrijgbare panty van Gatta met een materiaaldikte van slechts 6 denier. Om langer dan een moment plezier te hebben van deze echt geweldige fijne panty, moet je enkele bijzonderheden in acht nemen.

Als je de Gatta Cote 6den uitpakt, lijkt deze eerst een veel te kleine panty. Twijfels over de maat zijn niet nodig, want dat is normaal.

Voordat je de Gatta Cote 6den wilt aantrekken, rek je de panty meerdere keren voorzichtig in de lengte. Hierdoor wordt het materiaal uitgerekt en de panty rekt mee. Daarna volg je het beste gewoon onze „kleine“ handleiding verder.

In principe geldt voor alle panty's dat ze altijd voorzichtig moeten worden aangetrokken of opgerold!

1. Het eerste been van de panty moet eerst worden opgerold tot aan het voetgedeelte en daarna voorzichtig over de voet worden getrokken, zonder de tenen te veel te raken of te blijven haken. Daarna volgt het andere been. Als je panty een patroon heeft, zoals bijvoorbeeld een naad, let er dan al op dat het patroon goed „zit“.

2. In de volgende stap rol je de panty om en om op beide benen uit en trek je deze gelijkmatig over de knieën.

3. Vervolgens rol je op dezelfde manier de panty tot aan de heupen uit of trek je deze heel voorzichtig uit en controleer je de optimale pasvorm.

4. Daarna moet het slipgedeelte van de panty tot aan de taille voorzichtig worden uitgetrokken, zonder te hard te trekken of te scheuren.

5. Voorzichtigheid is ook na het aantrekken geboden, want gedurende de dag liggen hier en daar enkele gevaren op de loer voor de panty. Oneffenheden in de binnenschoen, ritsen, nagels, ruwe huid, haakjes & oogjes, tafelranden… bedreigen het „leven van de kousen & panty's“, daarom is het altijd belangrijk om een waakzaam oog te houden. Daarentegen biedt de panty een heel bijzondere uitstraling en is in de aanschaf echt voordelig.

We wensen u veel plezier en genot met uw panty van gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

Bovenstaande slipjes zijn zacht, comfortabel, hebben een hoog draagcomfort en zijn qua materiaal aangenaam licht. De modellen zijn gemaakt van synthetisch materiaal en hebben een antibacteriële kruisnaad.

Om het plezier van de slipjes lang te behouden, moet u bij de verzorging van de producten een of twee dingen in acht nemen.

Het materiaal van de slipjes bestaat uit kunstvezels in de vorm van polyamide & elastaan en een antibacteriële kruisnaad. Deze moeten bij voorkeur met de hand worden gewassen, zoals op de verpakkingen staat aangegeven. Als u de slipjes in een waszakje stopt en een voorzichtig programma kiest, gebeurt er ook bij 40 graden niets in de wasmachine. Was de slipjes echter nooit "onbeschermd" in de wasmachine - de slipjes houden hier helaas niet van.

Daarnaast zijn de slipjes niet geschikt voor de droger en mogen ze niet gestreken of gebleekt worden.

We wensen u veel plezier met het geweldige ondergoed!

Zodat zowel het plezier van de mooie sokken zo lang mogelijk blijft alsook kleuren, patronen en garen hun mooie uiterlijk behouden, is het belangrijk ze zo voorzichtig mogelijk te wassen.

Men moet de sokken aan de binnenkant keren voor het wassen of ze beschermd in een waszakje in de wasmachine doen. Op deze manier wordt het bekende pillen aan de "mooie kant" - de visueel minder fraaie knobbeltjesvorming op de sokken - verminderd.

Daarnaast moeten de sokken maximaal op 40 graden gewassen worden en alleen op een lage centrifugeersnelheid worden gecentrifugeerd. De sokken zijn alleen geschikt voor de droger bij een lage thermische belasting - bij voorkeur op de stand strijkvochtig of een vergelijkbare stand.

De sokken mogen echter nooit gestreken, gebleekt of chemisch gereinigd worden - daar houden ze helaas helemaal niet van!

We wensen u veel plezier met uw sokken!