Veelgestelde vragen

Wij verzenden onze pakketjes en pakketten met Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, hun dochteronderneming DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, evenals met derden.

Iedereen moet kunnen genieten van onze mooie panty's, leggings, shirts en ondergoed, daarom leveren wij wereldwijd.

Een overzicht van onze verzendkosten vindt u hier.

Een expresverzending wordt momenteel niet aangeboden.

Na verzending van de goederen ontvangt u een bijbehorende verzendbevestiging per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres. In Duitsland ontvangt u uw bestelling meestal binnen 3 - 5 werkdagen. Als u vanuit een Europees buitenland bestelt, duurt de levering tussen 3 - 9 werkdagen.

We verzenden zowel naar een Packstation als een postkantoor. Houd er echter rekening mee dat afhankelijk van de keuze van het afleveradres bepaalde vervoerders moeten worden ingeschakeld en dat dit kan leiden tot extra verzendkosten.

Adresformaat voor postkantoor:

Voornaam, Achternaam
Uw PostNummer
Postkantoor met nummer
Postcode en plaats van het postkantoor

Adresformaat voor Packstation:

Voornaam, Achternaam
Uw PostNummer
Packstation met nummer
Postcode en plaats van het Packstation

Ja, wij leveren uw bestelling ook graag aan een ander adres dan het factuuradres, bijvoorbeeld direct op uw werkplek. Vul hiervoor tijdens het bestelproces het aparte veld »Leveringsadres« in en geef daar het gewenste afleveradres op.

Als u uw bestelling wilt retourneren, vult u alstublieft het bij de bestelling gevoegde herroepingsformulier in. Dit is echter geen verplichte voorwaarde voor een geldige uitoefening van het herroepingsrecht. U kunt de retourzending bij elk postkantoor afgeven. Locaties vindt u op http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – Importeur
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Duitsland

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit heeft genomen.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het factuurbedrag gecrediteerd. Dit duurt doorgaans 5-7 werkdagen. De creditering vindt plaats via de bij de bestelling gekozen betaalmethode.

Als u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, draagt u de bijbehorende kosten van de retourzending. Wij raden aan de retourzending per Deutsche Post Brief en Warensendung te versturen vanaf 1,60 euro.

Mocht een door ons geleverd artikel beschadigd zijn of op enigerlei wijze niet in orde, dan helpt onze klantenservice u graag verder. Voor onze kwaliteitscontrole is een korte beschrijving of een foto van de beschadiging zeer nuttig.

Op gatta.fashion vindt u ons volledige assortiment en kunt u zich gedetailleerd informeren over de verschillende artikelen. U heeft de mogelijkheid om zowel als gast een bestelling te plaatsen als u te registreren als klant. Na succesvolle registratie heeft u te allen tijde toegang tot uw klantenaccount. Daar zijn alle persoonlijke gegevens opgeslagen, zodat u deze in de toekomst niet opnieuw hoeft in te voeren. In uw persoonlijke account krijgt u een uitgebreid overzicht van uw profiel, afgeronde bestellingen, nog niet geleverde bestellingen, evenals verzend- en betalingsdetails. Wij gaan zeer zorgvuldig om met de verzameling, verwerking en het gebruik van uw gegevens volgens alle wettelijke bepalingen (bijv. de Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) of het Telemediengesetz (TMG)). Meer informatie vindt u ook in onze privacyverklaring.

Om een bestelling te plaatsen bij gatta.fashion, moet u eerst het gewenste artikel in maat en kleur selecteren en in uw persoonlijke winkelwagen plaatsen. Gebruik hiervoor eenvoudig de bijbehorende selectieknoppen (buttons). Met een klik op de winkelwagen krijgt u een overzicht van welke artikelen zijn geselecteerd. Daar heeft u ook de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in de gewenste hoeveelheid. Ook is het mogelijk om de winkelwagen te legen of individuele artikelen daaruit te verwijderen. Om een bestelling te plaatsen, gaat u in de volgende stap naar de kassa door die selectieknop te kiezen. Volg vervolgens eenvoudig de buttons door het veilige en comfortabele bestelproces. Voer uw e-mailadres in, kies de gewenste betaalmethode en vul de benodigde gegevens zoals naam en adres aan. Ga akkoord met de Algemene Voorwaarden en het herroepingsrecht en voer bij de relevante stappen uw factuuradres, afleveradres en de gewenste betaalwijze in. Na het plaatsen van de bestelling heeft u de mogelijkheid om een persoonlijk gebruikersaccount aan te maken. Heeft u al een klantenaccount bij gatta.fashion, dan kunt u na het invoeren van uw e-mailadres en wachtwoord de bestelling gemakkelijk in uw account voortzetten. Om uw bestelling af te ronden, controleert u uw gegevens en klikt u aan het einde van het bestelproces op de knop "Nu kopen". Hiermee doet u een bindende koopverklaring. U ontvangt van ons vervolgens een bevestiging van de ontvangst van uw bestelling op het door u opgegeven e-mailadres.

Zowel registratie als het gebruik van een gebruikersaccount, nieuwsbrief of lidmaatschap zijn kosteloos - uiteraard is dit gratis.

Nee! Zowel uw privacy als uw persoonlijke gegevens zijn voor ons erg belangrijk en worden strikt vertrouwelijk behandeld. De gegevens worden niet aan derden doorgegeven.

Klik op de startpagina rechtsboven op »INLOGGEN« en vervolgens op »Wachtwoord vergeten?«. Voer daarna het e-mailadres in dat in uw gebruikersaccount is geregistreerd. Wij sturen u direct een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt kiezen.

Ja, u kunt uw gegevens zelfstandig bewerken in uw gebruikersaccount en daar bijvoorbeeld een nieuw adres invoeren.

Wij bieden u de beste betaalmethoden aan, zodat u uw bestelling eenvoudig, comfortabel en veilig kunt afronden.

Bij gatta.fashion kunt u betalen via sofort Überweisung, met creditcards zoals Visa & MasterCard, via giropay of klassiek via vooruitbetaling. Daarnaast heeft u de mogelijkheid PayPal te gebruiken. te gebruiken voor de betaling van uw bestelling.

Wij vragen uw begrip dat gatta.fashion zich het recht voorbehoudt om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten.

Paypal is een online betaaldienst met wereldwijd meer dan 230 miljoen klanten. Met PayPal kunt u uw bestelling binnen enkele seconden eenvoudig, veilig en snel betalen. Als u uw bestelling met PayPal wilt betalen, wordt u aan het einde van het bestelproces direct doorgestuurd naar PayPal. Als u al PayPal-klant bent, kunt u zich daar aanmelden met uw gebruikersgegevens en de betaling afronden. Als u nog geen PayPal-account heeft, kunt u tijdens het bestelproces een PayPal-account aanmaken en vervolgens de betaling bevestigen. Na voltooiing van de betaling of bestelling wordt u automatisch teruggeleid naar de gatta.fashion webshop. Vervolgens ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail dat wij uw bestelling hebben ontvangen.

Bij gatta.fashion heeft u de mogelijkheid om uw bestelling per creditcard te betalen. Wij accepteren creditcards van de aanbieders VISA, Master Card en Maestro. Wanneer u uw bestelling per creditcard betaalt, worden uw gegevens aan het einde van de betalingsverwerking direct beschermd en onmiddellijk verwerkt via de veilige SSL-versleutelingsmethode. Om uw creditcardbetaling nog veiliger te maken, gebruikt gatta.fashion de internationaal erkende veiligheidsstandaard 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Met SOFORT Überweisung kunt u uw bestelling direct en eenvoudig betalen. SOFORT Überweisung is een gemakkelijk te gebruiken directe overboekingsmethode. Als u uw bestelling met SOFORT Überweisung wilt betalen, kiest u deze betaalmethode en wordt u aan het einde van het bestelproces direct doorgestuurd. U heeft alleen de inloggegevens van uw online account (toegangsgegevens en PIN) en een TAN nodig om de betaling vrij te geven.

Met giropay kunt u uw bestelling eenvoudig, veilig en snel betalen bij gatta.fashion. giropay is een door de Duitse kredietsector (onder andere Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe en de Volksbanken en Raiffeisenbanken) ontwikkeld online betaalproces voor overboekingen via internet. Met giropay is ook betalen met TAN mogelijk voor bedragen tot 30 euro. De betaling via giropay verloopt in slechts 3 stappen – eerst kiest u uw huisbank waar u geregistreerd bent voor onlinebankieren. Vervolgens logt u in met uw onlinebankiergegevens (bijv. rekeningnummer en PIN). Met een TAN geeft u de betaling vrij. Momenteel doen Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba en Hypo Vereinsbank nog niet mee aan giropay. Als klant van een van deze kredietinstellingen kunt u als alternatief ook de betaalmethode SOFORT Überweisung gebruiken.

Bij betaling vooraf wordt uw bestelling verwerkt zodra uw betaling bij ons is ontvangen. Let er bij de overboeking op dat u in het betalingskenmerk uw bestelnummer(s) vermeldt.

Afhankelijk van de kredietinstelling kan het twee tot drie werkdagen duren voordat uw betaling op onze rekening is bijgeschreven. De door u bestelde goederen blijven tot ontvangst van uw betaling (maximaal veertien dagen) voor u gereserveerd.

Onze bankgegevens:

Ontvanger van betaling: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Kredietinstelling: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

De factuur voor uw aankoop sturen wij u graag per e-mail toe. Daarnaast wordt deze in uw gebruikersaccount opgeslagen.

Ja, natuurlijk.

Natuurlijk wordt de btw (MwSt.) op elke factuur volgens de wettelijke voorschriften vermeld.

Nee, een belastingvrije bestelling (zonder btw) is helaas niet mogelijk.

Op dit moment bieden wij de betaalmethode - gespreide betaling helaas niet aan.

Onze bankgegevens vindt u in de per e-mail verzonden ontvangstbevestiging van uw bestelling. Om de toewijzing van de betaling te kunnen garanderen, verzoeken wij u het bestelnummer en/of klantnummer bij de overboeking te vermelden.

Ja, zowel bij betaling per creditcard als per SOFORT-overboeking en Paypal ontvangt u een bijbehorende betalingsbevestiging direct in het browservenster. De bestelling wordt alleen afgerond na een succesvolle betaling.

Waarom een betaling niet mogelijk is, kan verschillende redenen hebben. Naast algemene technische problemen kunnen dit ook invoerfouten zijn (bijv. Caps Lock ingedrukt), verlopen geldigheid van creditcards of een ontbrekende verificatie. Om deze reden bieden wij u een breed scala aan gemakkelijke betaalmogelijkheden, zodat u altijd een alternatief heeft.

De driecijferige beveiligingscode (CVV) vindt u op de achterkant van uw Visa- of Mastercard-creditcard.

SEPA is de afkorting voor Single Euro Payments Area en de Europese standaard voor overboekingen binnen de EU en bijna heel Europa. Of u nu een overboeking van Frankfurt naar München doet of van Reykjavik naar Rome, u heeft altijd een bijbehorende IBAN en BIC nodig om geld succesvol over te maken.

De IBAN (International Bank Account Number) is een internationaal, gestandaardiseerd systeem voor betalingen binnen Duitsland en de uniforme euro-betaalruimte (SEPA). De IBAN bestaat in Duitsland uit 22 tekens. Aan het begin staat de landcode, gevolgd door een tweecijferige controlecijfer. Na het controlecijfer volgen de bankcode en het rekeningnummer.

Met de BIC (Bank Identifier Code) kan binnen de Europese betaalruimte elke kredietinstelling eenduidig worden geïdentificeerd.

Bij elektronische of online overboekingen via SEPA zijn deze doorgaans binnen 1-2 werkdagen bij de betreffende ontvanger.

De kortingscode kan direct tijdens het bestelproces, bij het betaalproces, in het veld „Kortingscode inwisselen“ worden ingevoerd. Het factuurbedrag van de bestelling wordt dan direct in het browservenster verminderd met de waarde van uw kortingsbon.

Kortingsbonnen kunnen helaas niet achteraf worden verrekend. Mocht u vergeten zijn een kortingsbon in te wisselen, dan kunt u deze gewoon bij de volgende bestelling bij gatta.fashion gebruiken.

Als de kortingscode bij het inwisselen niet werkt, kan dit de volgende oorzaken hebben:

De kortingsbon was slechts geldig voor één bestelling en is al ingewisseld. De kortingscode is daarmee gebruikt.

De kortingsbon is individueel aangemaakt voor een bepaalde klant (account).

De kortingsbon is gebonden aan een minimum- en/of maximum bestelbedrag.

De kortingsbon is niet op alle producten en/of categorieën toepasbaar.

Als uw kortingscode om een andere reden niet werkt, helpt onze klantenservice (service@gatta.fashion) u graag verder.

Kortingsbonnen kunnen in principe niet contant worden uitbetaald.

Onze nieuwsbrief informeert u onregelmatig over de nieuwste trends, aanbiedingen & kortingen in onze online winkel gatta.fashion. Bij aanmelding voor onze nieuwsbrief ontvangt u exclusief nieuws & informatie over gloednieuwe artikelen, uitverkoopaanbiedingen, acties en kortingsbonnen.

Als u van onze mooie mode houdt en geen van onze actuele acties wilt missen, nodigen wij u van harte uit om u aan te melden voor onze gratis nieuwsbrief. Vul daarvoor eenvoudig in het gedeelte »Nieuwsbrief abonneren« het betreffende veld in met uw e-mailadres. U ontvangt direct daarna een e-mail waarin u de aanmelding voor de nieuwsbrief nogmaals moet bevestigen.

Onze nieuwsbrief verschijnt onregelmatig, telkens wanneer er nieuws is uit de modewereld, of wanneer er speciale acties plaatsvinden, zoals een uitverkoop, kortingsacties, enz.

Op gatta.fashion vindt u prachtige panty's met een dikte van 6den tot 600den. In principe geldt voor alle panty's dat ze met veel zorg behandeld moeten worden - zowel de fijnste panty's als de "sterkere". Want het materiaal of het garen van alle panty's is een "vleugje niets", als je een panty eens "onder de loep" neemt.

Een echte Insider-tip: De echte panty-professionals hebben speciale stoffen handschoenen die het aantrekken van de panty's vergemakkelijken en tegelijkertijd de levensduur van de panty's aanzienlijk verlengen.

Bijzonderheid: Gatta Cote 6den fijne panty

De Gatta Cote 6den is momenteel de fijnste verkrijgbare panty van Gatta met een materiaaldikte van slechts 6den. Om het plezier van deze echt geweldige fijne panty langer te laten duren dan een moment, moet u enkele bijzonderheden in acht nemen.

Als u de Gatta Cote 6den uitpakt, lijkt deze eerst een veel te kleine panty. Twijfels over de maat hoeven niet te ontstaan, want dat is normaal.

Voordat u de Gatta Cote 6den wilt aantrekken, stretcht u de panty meerdere keren voorzichtig in de lengte. Hierdoor wordt het materiaal uitgerekt en rekt de panty uit. Vervolgens volgt u het beste gewoon onze "kleine" handleiding.

In principe geldt voor alle panty's dat ze altijd voorzichtig moeten worden aangetrokken of uitgerold!

1. Het eerste been van de panty moet eerst worden opgerold tot aan het voetgedeelte en vervolgens voorzichtig over de voet worden getrokken, zonder de tenen te veel te raken of te blijven haken. Daarna volgt het andere been. Als uw panty een patroon heeft, zoals bijvoorbeeld een naad, let dan hier al op dat het patroon goed "zit".

2. In de volgende stap moeten op beide benen de panty afwisselend worden uitgerold en gelijkmatig over de knieën worden getrokken.

3. Vervolgens wordt op dezelfde manier de panty tot aan de heupen uitgerold of heel voorzichtig uitgetrokken en wordt de optimale pasvorm gecontroleerd.

4. Daarna moet het slipgedeelte van de panty tot aan de taille voorzichtig worden uitgetrokken zonder te hard te trekken of te scheuren.

5. Voorzichtigheid is ook na het aantrekken geboden, want gedurende de dag liggen hier en daar enkele gevaren op de loer voor de panty. Oneffenheden in de binnenschoen, ritsen, nagels, ruwe huid, haakjes & oogjes, tafelranden… bedreigen het "leven van de kousen & panty's", daarom is het altijd belangrijk om een waakzaam oog te hebben. Daarentegen biedt de panty een heel bijzondere uitstraling en is in de aanschaf echt betaalbaar.

Wij wensen u veel plezier en genot met uw panty van gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

Bovenstaande slipjes zijn zacht, comfortabel, hebben een hoog draagcomfort en zijn qua materiaal aangenaam licht. De modellen zijn gemaakt van synthetisch materiaal en hebben een antibacteriële kruisnaad.

Om het plezier van de slipjes lang te laten duren, moet u bij de verzorging van de producten een of twee dingen in acht nemen.

Het materiaal van de slipjes bestaat uit kunstvezels in de vorm van polyamide & elastaan en een antibacteriële kruisnaad. Deze moeten idealiter met de hand worden gewassen, zoals op de verpakkingen staat aangegeven. Als u de slipjes in een waszak stopt en een voorzichtig programma kiest, gebeurt er ook niets in de wasmachine - zelfs bij 40 graden. Was de slipjes echter nooit "onbeschermd" in de wasmachine - de slipjes vinden dat helaas helemaal niet fijn.

Daarnaast zijn de slipjes niet geschikt voor de droger en mogen ze niet gestreken of gebleekt worden.

We wensen u veel plezier met het geweldige ondergoed!

Zodat zowel het plezier van de mooie sokken zo lang mogelijk blijft alsook kleuren, patronen en garen hun mooie uiterlijk behouden, is het belangrijk ze zo voorzichtig mogelijk te wassen.

Men moet de sokken aan de ene kant binnenstebuiten keren voor het wassen of ze beschermd in een waszak in de wasmachine leggen. Op deze manier wordt het algemeen bekende pilling op de "chocoladezijde" verminderd - de optisch minder mooie knobbeltjesvorming op de sokken.

Daarnaast moeten de sokken maximaal op 40 graden worden gewassen en alleen met een lage centrifugeersnelheid worden gecentrifugeerd. De sokken zijn alleen geschikt voor de droger bij een lage thermische belasting - idealiter op de stand strijkvochtig of een vergelijkbare stand.

De sokken echter nooit strijken, bleken of chemisch reinigen - dat vinden ze helaas helemaal niet fijn!

We wensen u veel plezier met uw sokken!