Domande frequenti

Spediamo i nostri pacchi con Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, la sua controllata DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, e altri fornitori.

Vogliamo che tutti possano godere delle nostre belle calze, leggings, magliette e biancheria intima, perciò spediamo in tutto il mondo.

Una panoramica dei nostri costi di spedizione è disponibile qui.

Attualmente non offriamo spedizione espressa.

Con la spedizione della merce riceverà una conferma di spedizione via email all'indirizzo da lei fornito. In Germania, di norma riceverà il suo ordine entro 3 - 5 giorni lavorativi. Se ordina dall'estero europeo, la consegna richiede tra 3 e 9 giorni lavorativi.

Spediamo sia a una Packstation sia a un ufficio postale. Tenga però presente che, a seconda dell'indirizzo di consegna scelto, potrebbero essere incaricati specifici corrieri e ciò potrebbe comportare costi di spedizione aggiuntivi.

Formato indirizzo per ufficio postale:

Nome, Cognome
Il suo PostNummer
Ufficio postale con numero
CAP e località dell'ufficio postale

Formato indirizzo per Packstation:

Nome, Cognome
Il suo PostNummer
Packstation con numero
CAP e località della Packstation

Sì, consegniamo volentieri il suo ordine anche a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, ad esempio direttamente al suo luogo di lavoro. Basta inserire l'indirizzo di consegna desiderato nel campo separato «Indirizzo di consegna» durante il processo d'ordine.

Se desidera restituire il suo ordine, la preghiamo di allegare il modulo di recesso fornito con l'ordine. Tuttavia, questo non è un requisito obbligatorio per esercitare efficacemente il diritto di recesso. Può consegnare il reso in qualsiasi ufficio postale. Trovi le sedi su http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – Importatore
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Germania

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire motivazioni. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultimo articolo.

Dopo la ricezione e la verifica della restituzione, verrà accreditato l'importo della fattura. Questo di solito richiede 5-7 giorni lavorativi. L'accredito avviene tramite il metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.

Se eserciti il tuo diritto legale di recesso, sostieni i costi della restituzione. Consigliamo la restituzione tramite Deutsche Post lettera e spedizione merce a partire da 1,60 euro.

Se un articolo da noi consegnato è danneggiato o in qualche modo non è in ordine, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti. Per il nostro controllo qualità è molto utile una breve descrizione o una foto del danno.

Su gatta.fashion troverai l'intero nostro assortimento e potrai informarti dettagliatamente sui vari articoli. Hai la possibilità di effettuare un ordine sia come ospite sia registrandoti come cliente. Dopo una registrazione avvenuta con successo, avrai sempre accesso al tuo account cliente. Lì sono memorizzati e salvati tutti i dati personali, così non dovrai inserirli nuovamente in futuro. Nel tuo account personale avrai una panoramica completa del tuo profilo, degli ordini completati, degli ordini non ancora consegnati, nonché dei dettagli di spedizione e pagamento. Prestiamo molta attenzione al rispetto di tutte le normative legali (ad esempio la legge federale sulla protezione dei dati (BDSG) o la legge sui servizi di media elettronici (TMG)) durante la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei tuoi dati. Ulteriori informazioni sono disponibili anche nella nostra informativa sulla privacy.

Per effettuare un ordine su gatta.fashion, devi prima selezionare l'articolo desiderato in taglia e colore e aggiungerlo al tuo carrello personale. Usa i pulsanti di selezione corrispondenti. Cliccando sul carrello, vedrai una panoramica degli articoli scelti. Qui puoi modificare la quantità desiderata, svuotare il carrello o rimuovere singoli articoli. Per procedere con l'ordine, vai alla cassa cliccando sul pulsante corrispondente. Segui i passaggi guidati attraverso il processo d'ordine sicuro e comodo. Inserisci il tuo indirizzo e-mail, il metodo di pagamento preferito e completa i dati necessari come nome e indirizzo. Accetta i Termini e Condizioni Generali e l'Informativa sul diritto di recesso, inserendo negli step rilevanti l'indirizzo di fatturazione, quello di spedizione e il metodo di pagamento scelto. Dopo aver completato l'ordine, potrai creare un account personale. Se hai già un account su gatta.fashion, potrai continuare comodamente l'ordine dopo aver inserito e-mail e password. Per finalizzare l'ordine, verifica i dati inseriti e clicca infine sul pulsante «Acquista ora». In questo modo confermi l'acquisto. Riceverai una notifica via e-mail all'indirizzo fornito con la conferma dell'ordine.

La registrazione e l'utilizzo dell'account utente, della newsletter o dell'iscrizione non comportano alcun costo - naturalmente è tutto gratuito.

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Ti offriamo le migliori modalità di pagamento per completare il tuo ordine in modo semplice, comodo e sicuro.

Su gatta.fashion puoi pagare con SOFORT Überweisung, con carte di credito come Visa e MasterCard, con giropay o con bonifico anticipato. Inoltre, hai la possibilità di utilizzare PayPal da utilizzare per il pagamento del tuo ordine.

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PayPal è un servizio di pagamento online con oltre 230 milioni di clienti in tutto il mondo. Con PayPal puoi pagare il tuo ordine in pochi secondi in modo semplice, sicuro e veloce. Se scegli di pagare con PayPal, verrai reindirizzato direttamente a PayPal al termine dell’ordine. Se sei già cliente PayPal, puoi accedere con i tuoi dati e completare il pagamento. Se non hai ancora un conto PayPal, puoi crearne uno durante il processo d’ordine e confermare il pagamento. Al termine del pagamento o dell’ordine, verrai riportato automaticamente al negozio online gatta.fashion. Riceverai quindi una conferma d’ordine via e-mail.

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Con SOFORT Überweisung puoi pagare il tuo ordine direttamente e facilmente. SOFORT Überweisung è un metodo di bonifico diretto semplice da usare. Se desideri pagare il tuo ordine con SOFORT Überweisung, seleziona questa modalità di pagamento e verrai reindirizzato direttamente alla fine del processo d'ordine. Ti serviranno solo i dati di accesso del tuo conto online (username e PIN) e un TAN per autorizzare il pagamento.

Con giropay può pagare il suo ordine in modo semplice, sicuro e veloce su gatta.fashion. giropay è un metodo di pagamento online sviluppato dall'industria bancaria tedesca (tra cui Postbank, gruppo Sparkassen-Finanzgruppe e Volksbanken e Raiffeisenbanken) per i bonifici su Internet. Con giropay è inoltre possibile pagare con TAN per importi fino a 30 euro. Il processo di pagamento con giropay avviene in soli 3 passaggi: prima si sceglie la banca presso cui si è registrati per l'online banking. Poi si effettua il login con i dati di accesso all'online banking (ad esempio numero di conto e PIN). Infine si autorizza il pagamento con una TAN. Attualmente Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba e Hypo Vereinsbank non partecipano ancora a giropay. Come cliente di uno di questi istituti può alternativamente utilizzare il metodo di pagamento SOFORT Überweisung.

In caso di pagamento anticipato, il suo ordine sarà elaborato non appena il pagamento sarà ricevuto. La preghiamo di indicare il numero(i) dell'ordine nella causale del bonifico.

A seconda dell'istituto di credito, possono essere necessari da due a tre giorni lavorativi affinché il pagamento venga accreditato sul nostro conto. La merce da lei ordinata rimane riservata per lei fino all'arrivo del pagamento (massimo quattordici giorni).

I nostri dati bancari:

Beneficiario del pagamento: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Istituto di credito: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

La fattura del suo acquisto le sarà inviata volentieri via e-mail. Inoltre sarà archiviata nel suo account utente.

Sì, certamente.

Naturalmente l'IVA è indicata in ogni fattura secondo le disposizioni di legge.

No, purtroppo non è possibile effettuare un ordine esente da imposta (senza IVA).

Al momento non offriamo purtroppo la modalità di pagamento a rate.

I dati bancari li trovi nella conferma d'ordine inviata via e-mail. Per garantire l'assegnazione del pagamento, ti chiediamo di indicare il numero d'ordine e/o il numero cliente nel bonifico.

Sì, sia per il pagamento con carta di credito, sia con bonifico SOFORT e Paypal. riceverai una conferma di pagamento direttamente nel browser. L'ordine viene completato solo dopo un pagamento andato a buon fine.

I motivi per cui un pagamento non va a buon fine possono essere diversi. Oltre a problemi tecnici generali, possono esserci errori di inserimento (ad esempio il blocco maiuscole attivato), scadenza della carta di credito o mancanza di verifica. Per questo motivo offriamo una vasta gamma di metodi di pagamento comodi, così da avere sempre un'alternativa.

Il codice di sicurezza a tre cifre (CVV) si trova sul retro della tua carta di credito Visa o Mastercard.

SEPA è l'acronimo di Single Euro Payments Area ed è lo standard europeo per i bonifici nell'UE e in quasi tutta Europa. Che tu effettui un bonifico da Francoforte a Monaco o da Reykjavik a Roma, è sempre necessario un IBAN e un BIC per poter trasferire denaro con successo.

L'IBAN (International Bank Account Number) è un sistema internazionale standardizzato per i pagamenti all'interno della Germania e nell'area unica dei pagamenti in euro (SEPA). In Germania l'IBAN è composto da 22 caratteri. All'inizio c'è il codice paese seguito da una cifra di controllo a due cifre. Dopo la cifra di controllo seguono il codice bancario e il numero di conto.

Il BIC (Bank Identifier Code) consente di identificare in modo univoco ogni istituto di credito nell'area dei pagamenti europea.

Per i bonifici elettronici o online tramite SEPA, di norma l'importo arriva al destinatario entro 1-2 giorni lavorativi.

Il codice del buono sconto può essere inserito direttamente durante il processo d'ordine, al momento del pagamento, nel campo «Inserisci codice buono sconto». L'importo della fattura dell'ordine verrà immediatamente ridotto nel browser dell'importo del buono.

In linea di principio, i coupon non possono essere applicati retroattivamente. Se ti sei dimenticato di utilizzare un coupon, potrai semplicemente usarlo al prossimo ordine su gatta.fashion.

Se il codice coupon non funziona al momento del riscatto, le cause possono essere le seguenti:

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Su gatta.fashion trovi bellissimi collant con una denaratura che va da 6den a 600den. In generale, vale per tutti i collant il consiglio di trattarli con particolare cura - sia i più delicati, sia quelli «più resistenti». Perché il materiale o il filato di tutti i collant è un «soffio di nulla», se si osserva un collant da vicino.

Un vero consiglio da esperti: i veri professionisti dei collant possiedono guanti di stoffa speciali, che facilitano la vita nell'indossare i collant e allo stesso tempo prolungano notevolmente la durata dei collant.

Particolarità: collant fine Gatta Cote 6den

Il Gatta Cote 6den è attualmente il collant più fine disponibile di Gatta, con uno spessore del materiale di soli 6 denari. Per far durare la gioia di questo fantastico collant più a lungo di un momento, è importante osservare alcune particolarità.

Quando aprite i Gatta Cote 6den, sembrano inizialmente un collant troppo piccolo. Non c'è bisogno di dubitare della taglia, perché è normale.

Prima di indossare i Gatta Cote 6den, stirate delicatamente il collant più volte allungandolo. In questo modo il materiale si allunga e il collant si espande. Successivamente, seguite semplicemente la nostra «piccola» guida.

In generale, vale per tutti i collant che devono sempre essere indossati o srotolati delicatamente!

1. La prima gamba del collant va prima srotolata fino alla parte del piede e poi tirata con cautela sopra il piede, senza toccare troppo le dita o impigliarsi. Poi si procede con l'altra gamba. Se il vostro collant ha un motivo, come ad esempio una cucitura, fate già attenzione che il motivo sia posizionato correttamente.

2. Nel passaggio successivo, su entrambe le gambe il collant va srotolato alternativamente e tirato uniformemente sopra le ginocchia.

3. Poi, allo stesso modo, il collant va srotolato fino ai fianchi o tirato molto delicatamente e la vestibilità ottimale deve essere controllata.

4. Successivamente, la parte del perizoma del collant dovrebbe essere tirata delicatamente fino alla vita, senza però tirare troppo forte o strappare.

5. Anche dopo averle indossate è necessario fare attenzione, perché nel corso della giornata ci sono qua e là alcuni pericoli per i collant. Irregolarità nella scarpa interna, cerniere, chiodi, pelle ruvida, ganci & occhielli, bordi del tavolo… mettono a rischio la «vita» delle calze e dei collant, quindi è sempre importante avere un occhio vigile. In cambio, il collant offre un aspetto davvero speciale ed è molto conveniente all'acquisto.

Vi auguriamo tanto divertimento e piacere con le vostre calze di gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

Gli slip sopra menzionati sono morbidi, comodi, offrono un alto comfort e sono piacevolmente leggeri grazie al materiale. I modelli sono realizzati in materiale sintetico e hanno un cavallo antibatterico.

Per far durare a lungo la soddisfazione degli slip, è importante seguire uno o due accorgimenti nella loro cura.

Il materiale degli slip è costituito da fibre sintetiche come poliammide & elastan e da un cavallo antibatterico. Questi dovrebbero idealmente essere lavati a mano, come indicato sulle confezioni. Se mettete gli slip in una rete per il bucato e scegliete un programma delicato, anche in lavatrice a 40 gradi non succede nulla. Tuttavia, non lavate mai gli slip "non protetti" in lavatrice - purtroppo non lo sopportano.

Inoltre, gli slip non sono adatti all'asciugatrice e non devono essere né stirati né candeggiati.

Vi auguriamo tanto piacere con la splendida biancheria intima!

Per far sì che la gioia per i bei calzini duri il più a lungo possibile e che colori, motivi e filato mantengano il loro aspetto bello, è importante lavarli con la massima delicatezza.

Si consiglia di girare i calzini al rovescio prima del lavaggio o di metterli protetti in una rete per il bucato nella lavatrice. In questo modo si riduce il noto effetto pilling sulla "faccia visibile" - la formazione di fastidiosi nodini antiestetici sui calzini.

Inoltre, i calzini dovrebbero essere lavati a massimo 40 gradi e centrifugati solo a bassa velocità. I calzini possono essere asciugati in asciugatrice solo a bassa temperatura - idealmente al programma "umido da stirare" o a un livello simile.

Tuttavia, non stirare mai i calzini, non candeggiarli né lavarli a secco - purtroppo non lo sopportano!

Vi auguriamo tanto piacere con i vostri calzini!