FAQ

Nous expédions nos colis avec Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, sa filiale DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, ainsi qu'avec des prestataires tiers.

Tout le monde doit pouvoir profiter de nos belles collants, leggings, t-shirts et sous-vêtements, c'est pourquoi nous livrons dans le monde entier.

Une vue d'ensemble de nos frais d'expédition se trouve ici.

Une expédition express n'est actuellement pas proposée.

Avec l'expédition de la marchandise, vous recevrez une confirmation d'expédition correspondante par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie. En Allemagne, vous recevrez généralement votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables. Si vous commandez depuis un pays européen, la livraison prend entre 3 et 9 jours ouvrables.

Nous expédions aussi bien à une Packstation qu'à un bureau de poste. Veuillez toutefois noter que selon le choix de l'adresse de livraison, certains prestataires de services d'expédition doivent être mandatés, ce qui peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

Format d'adresse pour bureau de poste :

Prénom, Nom
Votre numéro postal
Bureau de poste avec numéro
Code postal et ville du bureau de poste

Format d'adresse pour Packstation :

Prénom, Nom
Votre numéro postal
Packstation avec numéro
Code postal et ville de la Packstation

Oui, nous livrons volontiers votre commande à une adresse différente de celle de facturation, par exemple directement à votre lieu de travail. Il vous suffit de compléter le champ séparé « Adresse de livraison » lors du processus de commande et d'y indiquer l'adresse de livraison souhaitée.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez compléter le formulaire de rétractation joint à la commande. Cependant, ce formulaire n'est pas une condition obligatoire pour exercer efficacement votre droit de rétractation. Vous pouvez déposer le retour dans n'importe quel bureau de poste. Vous trouverez les emplacements sur http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – Importeur
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Allemagne

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.

Après réception et vérification du retour, le montant de la facture sera crédité. Cela prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Le crédit sera effectué selon le mode de paiement choisi lors de la commande.

Si vous exercez votre droit légal de rétractation, vous supportez les frais de retour correspondants. Nous recommandons le renvoi par Deutsche Post Lettre et envoi de marchandises dès 1,60 euro.

Si un article que nous avons livré est endommagé ou présente un quelconque défaut, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Pour notre contrôle qualité, une brève description ou une photo du dommage est très utile.

Sur gatta.fashion, vous trouverez notre gamme complète et pourrez vous informer en détail sur les différents articles. Vous avez la possibilité de passer une commande en tant qu'invité ou de vous enregistrer en tant que client. Après une inscription réussie, vous avez à tout moment accès à votre compte client. Toutes vos données personnelles y sont enregistrées et sauvegardées, de sorte que vous n'aurez plus à les saisir à nouveau à l'avenir. Dans votre compte personnel, vous obtenez une vue d'ensemble complète de votre profil, des commandes terminées, des commandes non encore livrées ainsi que des détails d'expédition et de paiement. Nous veillons à respecter scrupuleusement toutes les dispositions légales lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données (par exemple la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) ou la loi sur les téléservices (TMG)). Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de confidentialité.

Pour passer une commande sur gatta.fashion, vous devez d'abord sélectionner l'article souhaité en taille et en couleur, puis le placer dans votre panier personnel. Utilisez simplement les boutons de sélection correspondants. En cliquant sur le panier, vous obtenez un aperçu des articles sélectionnés. Vous avez également la possibilité de modifier la quantité désirée. Il est aussi possible de vider le panier ou de retirer des articles individuellement. Pour passer une commande, l'étape suivante consiste à aller à la caisse en choisissant ce bouton de sélection. Suivez simplement les boutons à travers le processus de commande sécurisé et pratique. Saisissez votre adresse e-mail, le mode de paiement souhaité et complétez les données nécessaires telles que nom et adresse. Acceptez les conditions générales de vente et les informations sur le droit de rétractation, et saisissez à chaque étape pertinente votre adresse de facturation, adresse de livraison et mode de paiement souhaité. Après avoir passé la commande, vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur personnel. Si vous avez déjà un compte client chez gatta.fashion, vous pouvez, après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, poursuivre la commande confortablement dans votre compte. Pour finaliser votre commande, vérifiez vos informations relatives à la commande et cliquez à la fin du processus de commande sur le bouton « Acheter maintenant ». Cela constitue une déclaration d'achat contraignante. Vous recevrez ensuite une notification de réception de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Ni l'inscription ni l'utilisation du compte utilisateur, de la newsletter ou de l'adhésion ne sont payantes - c'est bien sûr gratuit.

Non ! Votre vie privée ainsi que vos données personnelles nous tiennent à cœur et sont traitées de manière strictement confidentielle. Les données ne sont pas transmises à des tiers.

Cliquez en haut à droite sur la page d'accueil sur »CONNEXION« puis sur »Mot de passe oublié ?«. Ensuite, veuillez saisir l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte utilisateur. Nous vous enverrons directement un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

Oui, vous pouvez modifier vos données vous-même dans votre compte utilisateur et y enregistrer par exemple une nouvelle adresse.

Nous vous proposons les meilleures méthodes de paiement afin que vous puissiez finaliser votre commande simplement, confortablement et en toute sécurité.

Chez gatta.fashion, vous pouvez payer par virement immédiat, par cartes de crédit comme Visa & MasterCard, par giropay ou classiquement par paiement anticipé. Vous avez également la possibilité de payer via Paypal à utiliser pour le paiement de votre commande.

Veuillez comprendre que gatta.fashion se réserve le droit d'exclure certaines méthodes de paiement.

Paypal est un service de paiement en ligne avec plus de 230 millions de clients dans le monde. Avec PayPal, vous pouvez payer votre commande en quelques secondes, simplement, en toute sécurité et rapidement. Si vous souhaitez payer votre commande via PayPal, vous serez redirigé directement vers PayPal à la fin du processus de commande. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et finaliser le paiement. Si vous ne possédez pas encore de compte PayPal, vous avez la possibilité d'en créer un pendant le processus de commande et de confirmer ensuite le paiement. Après la finalisation du paiement ou de la commande, vous serez automatiquement redirigé vers la boutique en ligne gatta.fashion. Vous recevrez ensuite une confirmation de réception par e-mail indiquant que nous avons bien reçu votre commande.

Chez gatta.fashion, vous avez la possibilité de payer votre commande par carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit des fournisseurs VISA, Master Card et Maestro. Lorsque vous payez votre commande par carte de crédit, vos données sont protégées et traitées immédiatement à la fin du processus de paiement via la méthode de cryptage SSL sécurisée. Pour rendre votre paiement par carte de crédit encore plus sûr, gatta.fashion utilise la norme de sécurité internationale reconnue 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Avec SOFORT Überweisung, vous pouvez payer votre commande directement et facilement. SOFORT Überweisung est une méthode de virement direct facile à utiliser. Si vous souhaitez payer votre commande par SOFORT Überweisung, choisissez ce mode de paiement et vous serez redirigé directement à la fin du processus de commande. Vous aurez seulement besoin de vos identifiants de connexion à votre compte en ligne (identifiants et PIN) ainsi que d'un TAN pour valider le paiement.

Avec giropay, vous pouvez payer votre commande simplement, en toute sécurité et rapidement sur gatta.fashion. giropay est un procédé de paiement en ligne développé par le secteur bancaire allemand (notamment Postbank, groupe Sparkassen-Finanzgruppe et les Volksbanken et Raiffeisenbanken) pour les virements sur Internet. Avec giropay, il est également possible de payer avec TAN pour des montants jusqu'à 30 euros. Le processus de paiement via giropay se déroule en seulement 3 étapes – d'abord choisir la banque où vous êtes inscrit pour la banque en ligne. Ensuite, connectez-vous comme d'habitude avec vos identifiants de banque en ligne (par ex. numéro de compte et PIN). Validez le paiement avec un TAN. Actuellement, Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba ou Hypo Vereinsbank ne participent pas encore à giropay. En tant que client de l'une de ces banques, vous pouvez alternativement utiliser la méthode de paiement SOFORT Überweisung.

En cas de paiement par avance, votre commande sera traitée dès que votre paiement nous sera parvenu. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la référence lors du virement.

Selon l'établissement bancaire, il peut s'écouler entre deux et trois jours ouvrables avant que votre paiement ne soit crédité sur notre compte. Les marchandises que vous avez commandées restent réservées pour vous jusqu'à la réception de votre paiement (maximum quatorze jours).

Nos coordonnées bancaires :

Bénéficiaire du paiement: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Établissement bancaire: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

Nous vous enverrons volontiers la facture de votre achat par e-mail. De plus, elle sera enregistrée dans votre compte utilisateur.

Oui, bien sûr.

Bien entendu, la TVA (MwSt.) est indiquée sur chaque facture conformément aux dispositions légales.

Non, une commande exonérée de taxe (sans TVA) n'est malheureusement pas possible.

Pour le moment, nous ne proposons malheureusement pas le mode de paiement - paiement en plusieurs fois.

Vous trouverez nos coordonnées bancaires dans la confirmation de réception de votre commande envoyée par e-mail. Afin d'assurer l'attribution correcte du paiement, nous vous prions d'indiquer le numéro de commande et/ou le numéro client lors du virement.

Oui, aussi bien pour le paiement par carte de crédit que par virement SOFORT et Paypal vous recevez une confirmation de paiement correspondante directement dans la fenêtre du navigateur. La commande n'est finalisée qu'après un paiement réussi.

Les raisons pour lesquelles un paiement peut échouer sont diverses. Outre des problèmes techniques généraux, cela peut être dû à des erreurs de saisie (par exemple, la touche Verr Maj activée), à une carte de crédit expirée ou à une absence de vérification. C'est pourquoi nous vous proposons une large gamme de moyens de paiement pratiques, afin que vous ayez toujours une alternative.

Le code de sécurité à trois chiffres (CVV) se trouve au dos de votre carte de crédit Visa ou Mastercard.

SEPA est l'abréviation de Single Euro Payments Area et la norme européenne pour les virements dans l'UE et presque toute l'Europe. Que vous effectuiez un virement de Francfort à Munich ou de Reykjavik à Rome, une IBAN et un BIC correspondants sont toujours nécessaires pour pouvoir transférer de l'argent avec succès.

L'IBAN (International Bank Account Number) est un système international standardisé pour les paiements en Allemagne ainsi que dans la zone unique de paiement en euros (SEPA). En Allemagne, l'IBAN se compose de 22 caractères. Il commence par le code pays suivi d'une clé de contrôle à deux chiffres. Après la clé de contrôle viennent le code banque et le numéro de compte.

Le BIC (Bank Identifier Code) permet enfin d'identifier sans ambiguïté chaque établissement bancaire dans la zone de paiement européenne.

Pour les virements électroniques ou en ligne via SEPA, ceux-ci sont généralement crédités chez le bénéficiaire dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Le code du coupon peut être saisi directement dans le processus de commande, lors du paiement, dans le champ « Utiliser un code de coupon ». Le montant de la facture de la commande sera alors immédiatement réduit dans la fenêtre du navigateur du montant de votre coupon.

En principe, les coupons ne peuvent malheureusement pas être pris en compte rétroactivement. Si vous avez oublié d'utiliser un coupon, vous pouvez simplement l'utiliser lors de votre prochaine commande sur gatta.fashion.

Si le code du coupon ne fonctionne pas lors de son utilisation, cela peut être dû aux raisons suivantes :

Le coupon n'était valable que pour une commande et a déjà été utilisé. Le code du coupon est donc épuisé.

Le coupon a été créé individuellement pour un client spécifique (compte).

Le coupon est soumis à une valeur minimale et/ou maximale de commande.

Le coupon n'est pas applicable à tous les produits et/ou catégories.

Si votre code de coupon ne fonctionne pas pour une autre raison, notre service client (service@gatta.fashion) se fera un plaisir de vous aider.

Les coupons ne peuvent en principe pas être échangés contre de l'argent.

Notre newsletter vous informe de manière irrégulière sur les dernières tendances, offres & réductions dans notre boutique en ligne gatta.fashion. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez des nouvelles exclusives & des informations sur des articles tout neufs, des offres de soldes, des promotions et des coupons.

Si vous aimez notre belle mode et ne souhaitez plus manquer aucune de nos offres actuelles, nous vous invitons cordialement à vous inscrire à notre newsletter gratuite. Il vous suffit de compléter le champ correspondant avec votre adresse e-mail dans la section »S'abonner à la newsletter«. Vous recevrez immédiatement un e-mail dans lequel vous devrez simplement confirmer votre inscription à la newsletter.

Notre newsletter paraît à intervalles irréguliers, chaque fois qu'il y a des nouveautés dans le monde de la mode, ou lorsqu'ont lieu des promotions spéciales, comme par exemple une vente, des offres de coupons, etc.

Sur gatta.fashion, vous trouverez de magnifiques collants allant de 6 deniers à 600 deniers. En règle générale, tous les collants doivent être traités avec beaucoup de soin - aussi bien les plus fins que les "plus épais". Car le matériau ou le fil de tous les collants est un "souffle de rien" quand on examine un collant de près.

Un véritable conseil d'initié : les vrais pros des collants possèdent des gants en tissu spéciaux qui facilitent l'enfilage des collants et prolongent considérablement leur durée de vie.

Particularité : Collant fin Gatta Cote 6den

Les Gatta Cote 6den sont actuellement les collants les plus fins disponibles chez Gatta avec une épaisseur de matériau de seulement 6 deniers. Pour que le plaisir de ce superbe collant fin dure plus qu'un instant, il faut respecter quelques particularités.

Lorsque vous déballez les Gatta Cote 6den, elles semblent d'abord être un collant beaucoup trop petit. Il ne faut pas douter de la taille, c'est normal.

Avant d'enfiler les Gatta Cote 6den, étirez doucement le collant plusieurs fois. Cela étire le matériau et le collant s'élargit. Ensuite, suivez simplement notre "petit" guide.

En règle générale, tous les collants doivent toujours être enfilés ou déroulés en douceur !

1. La première jambe du collant doit d'abord être enroulée jusqu'au pied, puis délicatement tirée sur le pied sans trop toucher ou accrocher les orteils. Ensuite, faites de même avec l'autre jambe. Si votre collant a un motif, comme une couture par exemple, veillez dès cette étape à ce que le motif soit bien "aligné".

2. À l'étape suivante, déroulez alternativement le collant sur les deux jambes et tirez-le uniformément jusqu'aux genoux.

3. Puis, de la même manière, déroulez le collant jusqu'aux hanches ou tirez-le très doucement et vérifiez l'ajustement optimal.

4. Ensuite, la partie culotte du collant doit être doucement tirée jusqu'à la taille sans toutefois trop tirer ni déchirer.

5. La prudence est également de mise après l'enfilage, car au cours de la journée, quelques dangers guettent ici et là le collant. Les irrégularités à l'intérieur de la chaussure, les fermetures éclair, les ongles, la peau rugueuse, les crochets & œillets, les bords de table… menacent la "vie des bas & collants", il faut donc toujours garder un œil vigilant. En contrepartie, le collant offre une allure vraiment particulière et son achat est vraiment abordable.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos collants de gatta.fashion !

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

Les culottes ci-dessus sont douces, confortables, offrent un grand confort de port et sont agréablement légères grâce au matériau. Les modèles sont en matériau synthétique et possèdent un gousset antibactérien.

Pour que le plaisir des culottes dure longtemps, il faut respecter une ou deux choses lors de l'entretien des produits.

Le matériau des culottes est composé de fibres synthétiques sous forme de polyamide & élasthanne ainsi que d'un gousset antibactérien. Idéalement, elles doivent être lavées à la main, comme indiqué sur les emballages. Si vous mettez les culottes dans un filet à linge et choisissez un programme délicat, rien ne se passera dans la machine à laver - même à 40 degrés. Ne lavez cependant jamais les culottes "sans protection" dans la machine - elles n'aiment vraiment pas ça.

De plus, les culottes ne conviennent pas au sèche-linge et ne doivent ni être repassées ni blanchies.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec cette superbe lingerie !

Pour que le plaisir des belles chaussettes dure le plus longtemps possible et que les couleurs, motifs et fils conservent leur belle apparence, il faut les laver aussi délicatement que possible.

Il faut d'une part retourner les chaussettes avant le lavage ou les mettre protégées dans un filet à linge dans la machine à laver. De cette façon, on réduit le boulochage bien connu sur le "côté chocolat" - la formation de petits nœuds peu esthétique sur les chaussettes.

De plus, les chaussettes doivent être lavées à maximum 40 degrés et essorées uniquement à faible vitesse. Les chaussettes conviennent au sèche-linge uniquement à faible température - idéalement au niveau "repassage humide" ou un niveau comparable.

Cependant, ne jamais repasser, blanchir ou nettoyer chimiquement les chaussettes - elles n'aiment vraiment pas ça !

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos chaussettes !