Často kladené otázky

Naše balíčky a zásilky zasíláme prostřednictvím Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, její dceřiné společnosti DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, a také přes další poskytovatele.

Chceme, aby si každý mohl užít naše krásné punčocháče, legíny, trička a spodní prádlo, proto doručujeme po celém světě.

Přehled našich nákladů na dopravu najdete zde.

Expresní doručení momentálně nenabízíme.

Po odeslání zboží obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem na vámi zadanou e-mailovou adresu. V Německu obvykle dorazí objednávka do 3–5 pracovních dnů. Při objednávce ze zahraničí v rámci Evropy trvá doručení 3–9 pracovních dnů.

Zásilky zasíláme jak na Packstation, tak na poštu. Vezměte prosím na vědomí, že podle zvolené dodací adresy může být nutné využít určitého přepravce, což může vést k dodatečným nákladům na dopravu.

Formát adresy pro poštu:

Jméno, příjmení
Vaše poštovní číslo (PostNummer)
Pošta s číslem
PSČ a město pošty

Formát adresy pro Packstation:

Jméno, příjmení
Vaše poštovní číslo (PostNummer)
Packstation s číslem
PSČ a město Packstation

Ano, rádi doručíme vaši objednávku i na jinou adresu než fakturační, například přímo do vašeho zaměstnání. Stačí během objednávky vyplnit pole »Dodací adresa« a zadat požadovanou adresu doručení.

Pokud chcete svou objednávku vrátit, přiložte prosím k zásilce přiložený formulář pro odstoupení od smlouvy. Tento formulář však není nezbytnou podmínkou pro platné uplatnění práva na odstoupení. Zásilku můžete odevzdat na jakékoli poště. Místa poboček najdete na http://standorte.deutschepost.de.

Gatta Fashion – dovozce
Daniel Geck GmbH
Am Mühlenseifen 34
57076 Siegen
Německo

Máte právo do čtrnácti dnů bez udání důvodu odstoupit od této smlouvy. Lhůta pro odstoupení je čtrnáct dní od dne, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili a která není dopravcem, převzali poslední zboží.

Po přijetí a kontrole vráceného zboží bude částka za fakturu připsána zpět. Obvykle to trvá 5-7 pracovních dnů. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, jaký jste zvolili při objednávce.

Pokud uplatníte své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, hradíte náklady na vrácení zboží. Doporučujeme zaslat vrácené zboží prostřednictvím Deutsche Post jako dopis nebo zásilku s cenou již od 1,60 eura.

Pokud je dodaný produkt poškozený nebo jakkoli nevyhovující, náš zákaznický servis vám rád pomůže. Pro naši kontrolu kvality je velmi užitečný krátký popis nebo fotografie poškození.

Na gatta.fashion najdete celý náš sortiment a můžete se podrobně seznámit s jednotlivými produkty. Máte možnost objednat jako host nebo se zaregistrovat jako zákazník. Po úspěšné registraci máte kdykoli přístup ke svému zákaznickému účtu. Tam jsou uložena všechna osobní data, takže je nemusíte při dalších objednávkách znovu zadávat. Ve svém osobním účtu získáte přehled o svém profilu, dokončených objednávkách, objednávkách, které ještě nebyly doručeny, a také o detailech dopravy a platby. Při shromažďování, zpracování a využívání vašich dat pečlivě dbáme na všechny zákonné předpisy (např. zákon o ochraně osobních údajů (BDSG) nebo zákon o telekomunikačních službách (TMG)). Další informace najdete také v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

Abyste mohli na gatta.fashion zadat objednávku, musíte nejprve vybrat požadovaný produkt ve velikosti a barvě a vložit jej do svého osobního nákupního košíku. K tomu jednoduše použijte příslušná tlačítka pro výběr. Kliknutím na nákupní košík získáte přehled o vybraných produktech. Zde také můžete upravit požadované množství. Je také možné košík vyprázdnit nebo z něj odstranit jednotlivé položky. Pro zadání objednávky pokračujte dalším krokem k pokladně výběrem příslušného tlačítka. Následně jednoduše postupujte podle tlačítek v bezpečném a pohodlném objednávkovém procesu. Zadejte svou e-mailovou adresu, požadovaný způsob platby a doplňte potřebné údaje jako jméno a adresu. Souhlasíte s Všeobecnými obchodními podmínkami a informacemi o odstoupení od smlouvy a u příslušných kroků zadejte fakturační adresu, dodací adresu a požadovaný způsob platby. Po dokončení objednávky máte možnost vytvořit si osobní uživatelský účet. Pokud již máte u gatta.fashion zákaznický účet, můžete po zadání své e-mailové adresy a hesla pohodlně pokračovat v objednávce ve svém účtu. Pro dokončení objednávky zkontrolujte své údaje a na konci objednávkového procesu klikněte na tlačítko „Koupit nyní“. Tím učiníte závazné prohlášení o koupi. Následně obdržíte od nás oznámení o přijetí vaší objednávky na zadanou e-mailovou adresu.

Registrace ani používání uživatelského účtu, newsletteru nebo členství nejsou spojeny s žádnými náklady – samozřejmě jsou zdarma.

Ne! Vaše soukromí i osobní údaje jsou pro nás velmi důležité a jsou přísně důvěrné. Údaje nejsou předávány třetím stranám.

Klikněte na úvodní stránce vpravo nahoře na »PŘIHLÁSIT SE« a poté na »Zapomněli jste heslo?«. Následně zadejte e-mailovou adresu uloženou ve vašem uživatelském účtu. Ihned vám zašleme e-mail, přes který si můžete zvolit nové heslo.

Ano, své údaje můžete sami upravovat ve svém uživatelském účtu a například tam zadat novou adresu.

Nabízíme vám nejlepší platební metody, abyste mohli svou objednávku dokončit jednoduše, pohodlně a bezpečně.

Na gatta.fashion můžete platit pomocí SOFORT Überweisung, kreditními kartami Visa & MasterCard, giropay nebo klasicky předem. Také máte možnost platit přes PayPal. k platbě vaší objednávky.

Prosíme o pochopení, že si gatta.fashion vyhrazuje právo vyloučit některé platební metody.

PayPal je online platební služba s více než 230 miliony zákazníků po celém světě. S PayPal můžete svou objednávku zaplatit během několika sekund jednoduše, bezpečně a rychle. Pokud chcete platit přes PayPal, budete na konci objednávkového procesu přímo přesměrováni na PayPal. Pokud již máte účet PayPal, můžete se přihlásit a dokončit platbu. Pokud účet PayPal ještě nemáte, můžete si během objednávky účet založit a poté platbu potvrdit. Po dokončení platby a objednávky budete automaticky přesměrováni zpět do internetového obchodu gatta.fashion. Následně obdržíte potvrzení o přijetí objednávky e-mailem.

Na gatta.fashion máte možnost zaplatit svou objednávku kreditní kartou. Akceptujeme kreditní karty VISA, MasterCard a Maestro. Pokud platíte kreditní kartou, jsou vaše údaje na konci platebního procesu chráněny pomocí bezpečného SSL šifrování a okamžitě zpracovány. Aby byla vaše platba kreditní kartou ještě bezpečnější, gatta.fashion používá mezinárodně uznávaný bezpečnostní standard 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

S SOFORT Überweisung můžete svou objednávku zaplatit přímo a jednoduše. SOFORT Überweisung je snadno ovladatelný způsob přímého převodu. Pokud chcete svou objednávku zaplatit pomocí SOFORT Überweisung, vyberte tuto platební metodu a na konci objednávkového procesu budete přímo přesměrováni. Potřebujete pouze přihlašovací údaje ke svému online účtu (přihlašovací jméno a PIN) a TAN k potvrzení platby.

S giropay můžete svou objednávku u gatta.fashion zaplatit jednoduše, bezpečně a rychle. Giropay je online platební metoda vyvinutá německými bankami (např. Postbank, skupina Sparkassen a Volksbanken a Raiffeisenbanken) pro internetové převody. S giropay je také možné platit pomocí TAN u částek do 30 eur. Platba přes giropay probíhá ve třech krocích – nejprve vyberete svou banku, u které jste registrováni pro online bankovnictví. Poté se přihlásíte pomocí přihlašovacích údajů do online bankovnictví (např. číslo účtu a PIN). Platbu potvrdíte TAN kódem. V současné době Deutsche Bank, Commerzbank, ING Diba ani Hypo Vereinsbank giropay nepodporují. Jako zákazník jedné z těchto bank můžete alternativně využít platební metodu SOFORT Überweisung.

Při platbě předem bude vaše objednávka zpracována, jakmile obdržíme vaši platbu. Při převodu prosím nezapomeňte uvést číslo(y) objednávky do variabilního symbolu.

V závislosti na bance může trvat dva až tři pracovní dny, než bude vaše platba připsána na náš účet. Vámi objednané zboží zůstává rezervováno až do přijetí platby (maximálně čtrnáct dní).

Naše bankovní spojení:

Příjemce platby: Daniel Geck GmbH - Gatta Fashion
Kreditní instituce: Commerzbank AG
IBAN: DE32 4604 0033 0825 1159 00
BIC: COBADEFFXXX

Fakturu k vašemu nákupu vám rádi zašleme e-mailem. Navíc bude uložena ve vašem uživatelském účtu.

Ano, samozřejmě.

Samozřejmě je DPH na každé faktuře uvedena v souladu s platnými zákony.

Ne, objednávka osvobozená od daně (bez DPH) bohužel není možná.

Momentálně bohužel nenabízíme možnost platby na splátky.

Naše bankovní spojení najdete v potvrzení objednávky, které vám bylo zasláno e-mailem. Abychom mohli platbu správně přiřadit, prosíme vás, abyste při převodu uvedli číslo objednávky a/nebo číslo zákazníka.

Ano, jak při platbě kreditní kartou, tak i přes SOFORT platbu a Paypal. obdržíte potvrzení o platbě přímo v okně prohlížeče. Objednávka je dokončena pouze po úspěšném provedení platby.

Proč platba není možná, může mít různé důvody. Kromě obecných technických problémů to mohou být i chyby při zadávání (např. zapnutý Caps Lock), prošlá platnost kreditní karty nebo chybějící ověření. Proto vám nabízíme širokou škálu pohodlných platebních možností, abyste vždy měli alternativu.

Tříciferný bezpečnostní kód (CVV) najdete na zadní straně vaší kreditní karty Visa nebo Mastercard.

SEPA je zkratka pro Single Euro Payments Area a evropský standard pro převody v EU a téměř celé Evropě. Ať už posíláte platbu z Frankfurtu do Mnichova nebo z Reykjavíku do Říma, vždy potřebujete odpovídající IBAN a BIC, abyste mohli peníze úspěšně převést.

IBAN (International Bank Account Number) je mezinárodní standardizovaný systém pro platby v Německu i v jednotném eurovém platebním prostoru (SEPA). V Německu má IBAN 22 znaků. Na začátku je kód země, následuje dvouciferné kontrolní číslo. Po kontrolním čísle následuje kód banky a číslo účtu.

Díky BIC (Bank Identifier Code) lze v rámci evropského platebního prostoru jednoznačně identifikovat každou banku.

Při elektronických nebo online převodech přes SEPA jsou tyto obvykle připsány příjemci platby během 1-2 pracovních dnů.

Kód poukazu lze zadat přímo během objednávkového procesu, při platbě, do pole „Uplatnit kód poukazu“. Částka k úhradě za objednávku se pak okamžitě v okně prohlížeče sníží o hodnotu vašeho poukazu.

Kupony bohužel nelze zpětně uplatnit. Pokud jste zapomněli kupon použít, můžete jej jednoduše využít při další objednávce na gatta.fashion.

Pokud kód kuponu při uplatnění nefunguje, může to mít tyto příčiny:

Kupon byl platný pouze pro jednu objednávku a již byl uplatněn. Kód kuponu je tedy spotřebován.

Kupon byl vytvořen individuálně pro konkrétního zákazníka (účet).

Kupon je vázán na minimální a/nebo maximální hodnotu objednávky.

Kupon nelze použít na všechny produkty a/nebo kategorie.

Pokud váš kód kuponu z nějakého jiného důvodu nefunguje, rádi vám pomůže náš zákaznický servis (service@gatta.fashion).

Kupony nelze v zásadě vyplatit v hotovosti.

Náš newsletter vás nepravidelně informuje o nejnovějších trendech, nabídkách a slevách v našem online obchodě gatta.fashion. Po přihlášení k odběru newsletteru získáte exkluzivní novinky a informace o zbrusu nových produktech, výprodejích, akcích a kuponových nabídkách.

Pokud se vám naše krásná móda líbí a nechcete přijít o žádnou z našich aktuálních akcí, srdečně vás zveme k odběru našeho bezplatného newsletteru. Stačí v sekci »Přihlásit se k odběru newsletteru« vyplnit příslušné pole s vaší e-mailovou adresou. Ihned poté obdržíte e-mail, ve kterém je potřeba přihlášení k newsletteru ještě jednou potvrdit.

Náš newsletter vychází nepravidelně, vždy když jsou novinky ze světa módy nebo probíhají speciální akce, jako například výprodej, akce s kupony apod.

Na gatta.fashion najdete nádherné punčocháče s gramáží od 6 den až po 600 den. Obecně platí, že všechny punčocháče je třeba zvlášť pečlivě ošetřovat – ať už jde o ty nejjemnější, nebo o „silnější“. Materiál či příze všech punčocháčů je totiž „pouhý závan vzduchu“, když si je jednou pořádně prohlédnete.

Skutečný insider tip: Opravdoví profesionálové na punčocháče mají speciální látkové rukavice, které jim usnadňují navlékání punčocháčů a zároveň výrazně prodlužují jejich životnost.

Zvláštnost: Gatta Cote 6den jemné punčocháče

Gatta Cote 6den jsou momentálně nejjemnější dostupné punčocháče od Gatta s tloušťkou materiálu pouhých 6 den. Aby vám radost z těchto opravdu skvělých jemných punčocháčů vydržela déle než jen chvíli, je třeba dodržet několik zvláštností.

Když vybalíte Gatta Cote 6den, na první pohled působí jako příliš malé punčocháče. Nemusíte pochybovat o velikosti, je to normální.

Než si oblečete Gatta Cote 6den, několikrát punčocháče opatrně natáhněte do délky. Tím se materiál protáhne a punčocháče se roztáhnou. Poté nejlépe pokračujte podle našeho „malého“ návodu.

Obecně platí pro všechny punčocháče, že by se měly vždy jemně navlékat nebo rolovat!

První nohu punčocháčů nejprve srolujte až k chodidlu a poté ji opatrně natáhněte přes nohu, aniž byste příliš dotýkali nebo zachytávali prsty na nohou. Poté následuje druhá noha. Pokud mají vaše punčocháče vzor, například šev, dbejte už zde na to, aby vzor správně „seděl“.

V dalším kroku byste měli na obou nohách punčocháče střídavě rozvinout a rovnoměrně je natáhnout přes kolena.

Následně punčocháče stejným způsobem rozvinete až k bokům, nebo je velmi jemně natáhnete a zkontrolujete optimální padnutí.

Poté by se měla část punčocháčů přes kalhotky jemně natáhnout až k pasu, aniž byste příliš tahali nebo trhali.

I po oblečení je třeba být opatrný, protože během dne číhají tu a tam různá nebezpečí pro punčocháče. Nerovnosti vnitřní boty, zipy, hřebíky, drsná kůže, háčky a očka, hrany stolů… ohrožují „život punčoch a punčocháčů“, proto je vždy potřeba mít bdělý pohled. Na oplátku punčocháče nabízejí opravdu výjimečný vzhled a jsou při pořízení velmi cenově dostupné.

Přejeme vám hodně zábavy a radosti s vašimi punčocháči od gatta.fashion!

 

String Lili
Sport String Sisi
Mini String Nini
Short Viki
Bikini Queenie
String Comfort Ultra
Bikini Comfort Ultra
Mini Bikini Comfort Ultra
Brazilian Comfort Ultra

 

Výše uvedené spodní kalhotky jsou měkké, pohodlné, mají vysoký komfort nošení a materiál je příjemně lehký. Modely jsou z umělého materiálu a mají antibakteriální klín.

Aby radost ze spodních kalhotek vydržela dlouho, je při péči o výrobky třeba dodržovat pár zásad.

Materiál spodních kalhotek tvoří umělá vlákna ve formě polyamidu a elastanu a antibakteriální klín. Nejlépe se perou ručně, jak je uvedeno na obalech. Pokud kalhotky vložíte do pracího sáčku a zvolíte šetrný program, nic se jim v pračce ani při 40 stupních nestane. Nikdy však kalhotky neperte v pračce bez ochrany – kalhotky to nesnášejí.

Spodní kalhotky nejsou vhodné do sušičky a neměly by se žehlit ani bělit.

Přejeme vám hodně radosti s úžasným spodním prádlem!

Aby radost z hezkých ponožek vydržela co nejdéle a barvy, vzory i příze si zachovaly svůj pěkný vzhled, je třeba je prát co nejšetrněji.

Ponožky by se měly před praním obrátit naruby nebo je chránit vložením do pracího sáčku. Tím se sníží známé žmolkování na „hezké straně“ – opticky nevzhledné tvorbě žmolků na ponožkách.

Ponožky by se měly prát maximálně na 40 stupňů a odstřeďovat jen na nízké otáčky. Jsou vhodné do sušičky pouze při nízké tepelné zátěži – ideálně na program „vlhké žehlení“ nebo podobný.

Ponožky však nikdy nežehlte, nebělte ani chemicky nečistěte – to jim bohužel nesvědčí!

Přejeme vám hodně radosti s vašimi ponožkami!